حتما می دانید که با گذشت زمان و تغییر سبک زندگی مردم، شیوه کسب و کارها، نیز دستخوش تحولات شده و به سمت اینترنتی شدن پیش می رود.
امروزه کسب و کارهای سنتی نیز نیازمند ایجاد تغییراتی در روش های مدیریت و خدمات رسانی به مشتریان خود هستند، چرا که امروزه اکثر مردم تمایل دارند، نیاز های خود را از طریق اینترنت مرتفع نمایند.
اگر شما هم قصد دارید به خیل کسب و کارهای اینترنتی بپوندید و از این بازار پررونق و مدرن، کسب در آمد کنید، تا انتهای این مطلب، با ما همراه باشید.
با چند قدم، کسب و کار خود را به روزرسانی کنید
برای شروع کسب و کار اینترنتی، یا به روز کردن کسب و کار سنتی خود، می توانید بر اساس این مراحل عمل کنید. مدیران کسب و کار بسیاری با پیروی از این مراحل به موفقیت رسیده اند.
- مهم ترین نیاز های مردم و متقاضیان را کشف کنید.
- بررسی کنید که چگونه می توانید با خدمات یا محصولات خود، به یکی از این نیاز ها پاسخ دهید.
- پیش از هر کاری برای بازاریابی، فروش و تبلیغات خود برنامه ریزی کنید.
- با بهره مندی از تجربه و مهارت متخصصان طراحی سایت یک شرکت معتبر (مانند همیار توسعه)، یک وب سایت راه اندازی کنید.
- وب سایت خود را سئو کنید. به این معنی که با استفاده از ترفندهای مخصوص، سعی کنید بازدیدکنندگان بیشتری را به وب سایت خود جذب کنید. (بهتر است کار سئوی وب سایت خود را به شرکتی معتبر بسپارید، چرا که کاری زمان بر و تخصصی است)
- خود را به عنوان فردی متخصص در زمینه کاری تان، به دیگران معرفی نمایید.
- مشتریان خود را از دست ندهید! از طریق روش هایی مانند ایمیل با آنان در ارتباط باشید.
- از تکنیک هایی مانند (Upselling) و (Back-end selling) به منظور افزایش فروش و سود، استفاده کنید.
قدم اول: مهم‌ترین نیازهای مردم را کشف کنید
با استفاده از اینترنت می توانید به راحتی از نیازهای مردم مطلع شوید. با مراجعه به انجمن های گفتگوی آنلاین، می توانید دریابید که کاربران چه مشکلاتی دارند و به دنبال چه راه حل هایی می گردند.
آیا شما به وسیله محصولات یا خدمات خود، می توانید راه حلی برای مشکلات آنها به وجود آورید؟
بیشترین کلیدواژه های جستجو شده، نشان دهنده نیاز های کاربران هستند. با بررسی کلید واژه ها، همچنین می توانید بهترین کلمات کلیدی با میزان رقابت کم (آسان) را پیدا کنید.
در مرحله بعد، با مراجعه به وب سایت رقبای موفق خود، می توانید روش های آنها را برای خدمت رسانی و فروش بیشتر، بررسی کنید و از آنها الهام بگیرید.
قدم دوم: از ابتدای کار برای تبلیغات و بازاریابی فروش برنامه‌ریزی کنید
یک روش اشتباه: اکثر افراد به هنگام شروع یک کسب و کار تازه، ابتدا با صرف هزینه فراوان، محصولات خود را تولید کرده و سپس به فکر بازاریابی و فروش آن می افتند.
با این روش اشتباه، تنها زمان و هزینه شما اتلاف می شود. اگر می خواهید هنگام شروع کسب و کار خود، ریسک کمتری نمایید و فروش موفق تری داشته باشید، باید پیش از هر کاری، به فکر بازاریابی و فروش محصولات یا خدمات خود باشید.
با به کارگیری این موارد می توانید مشتریان و مخاطبان خود را علاقه مند کرده و آنها را درگیر فرآیند خرید نمایید.
- برای محتوای تبلیغاتی خود، تیترهای جذاب بنویسید.
- برای مخاطبان توضیح دهید که محصولات یا خدمات شما می تواند چه مشکلی را رفع کند و در چه مواردی مفید است.
- محتوای تبلیغاتی خود را به گونه ای تهیه کنید که در مخاطب احساس نیاز فوری به خرید محصول را ایجاد کند.
- نظرات مشتریان راضی را درج نمایید تا مخاطبان اطمینان بیشتری پیدا کنند.
- در مورد ویژگی های شاخص محصول و امتیازات آن توضیح دهید.
- محصول یا خدمات خود را با بهترین کیفیت ارائه کنید و این کیفیت را تضمین نمایید.
- با ارائه پیشنهاد ویژه و تخفیف مدت دار، برای خرید محصولات، مخاطبان را به خرید ترغیب کنید.
همواره خود را جای مشتریان و مخاطبان بگذارید. بزرگترین سوال آنها این است که : این محصولات یا خدمات، به چه کار می آیند و چه فایده ای برای من دارند؟
قدم سوم: وب سایت خود را راه اندازی کنید
در مرحله بعد نوبت به راه اندازی وب سایت یا به عبارتی فروشگاه مجازی شما می رسد. طراحی سایت، یکی از مهم ترین مراحل در جذب مشتریان است و کیفیت پایین آن، می تواند مخاطبان شما را به سرعت دلسرد کند.
هنگامی که یک کاربر، وب سایت شما را باز می کند، تنها چند ثانیه فرصت دارید، تا او را متقاعد کنید که در وب سایت باقی بماند، در غیر این صورت، وب سایت را ترک می کند. اگر سایت شما برای کاربر، جذابیتی نداشته باشد، احتمالا بازدید دومی هم در کار نخواهد بود.
بنابراین بسیار مهم است که کار طراحی سایت را به شرکتی معتبر، با تجربه و تخصص بسپارید. همیار توسعه با داشتن متخصصان حرفه ای طراحی وب، و داشتن ده ها مشتری موفق، یکی از بهترین انتخاب های شما برای طراحی سایت است.
معرفی مختصر مزایا و ویژگی‌های همیارتوسعه
- تیم جوان و متخصص همیار توسعه، از سال 94 ، فعالیت خود را به عنوان زیرمجموعه “همیار وردپرس”، آغاز کرده و در سال 96 به طور مستقل و با نام ” همیار توسعه” شروع به طراحی وب سایت نمود.
- یکی از افتخارات تیم همیار توسعه، انتخاب به عنوان کاندید جشنواره وب و موبایل در سالهای 96،97 و 98 و برگزیده شدن به عنوان یکی از 5 شرکت برتر این حوزه می باشد.
- همیار توسعه برای طراحی وب سایت از جدیدترین متدهای روز استفاده کرده و پس از اتمام طراحی نیز، با آموزش، پشتیبانی، تولید محتوا و سئو، در کنار شما خواهد بود.
- طراحی وب سایت به صورت حرفه ای، جذاب و مشتری پسند، روشی است که همیار توسعه، همواره آن را به کار می گیرد، و وجود مشتریان راضی و موفق، گواه این ادعا است.
- همیار توسعه، وب سایت شما را به طور ریسپانسیو، طراحی می کند، به این ترتیب، وب سایت شما در تمامی دستگاه ها، مانند موبایل، مانیتور های بزرگ یا کوچک و تبلت، به درستی و بدون کوچکترین افت کیفیت، نمایش داده می شوند.
- تولید محتوا و سئو سایت، مهم ترین اصل پس از طراحی وب سایت است. همان طور که می دانید، یک وب سایت، حتی با داشتن طراحی فوق العاده حرفه ای و زیبا، بدون محتوا و سئوی خوب، به هیچ عنوان دیده نمی شود. بدون سئو کردن سایت، حتی هنگامی که کاربران کلید واژه مرتبط با موضوع وب سایت را جستجو کنند، وب سایت شما در نتایج جستجو، نشان داده نخواهد شد.
- همیار توسعه، با در اختیار داشتن، برترین متخصصان سئو و تولید محتوا، در مدت زمان کوتاهی، رتبه گوگل سایت شما را ارتقا داده و بازدید بیشتری برای وب سایت شما ایجاد می کند. به این صورت می توانید به آسانی، وب سایت خود را به هزاران کاربر مشتاق نشان دهید.
- همیار توسعه، خدمات طراحی سایت را در پلن های حرفه ای و اقتصادی، در اختیار علاقمندان می گذارد، تا افرادی که تازه کسب و کار خود را شروع کرده اند، نیز بتوانند با پرداخت هزینه مناسب، وب سایت خود را راه اندازی کنند.
چرا طراحی سایت برای راه اندازی کسب و کار لازم است؟
-
- ممکن است تصور کنید داشتن یک پیج اینستا گرام یا کانال تلگرام، برای حضور در فضای مجازی کافی است. اما تنها با داشتن یک وب سایت است که می توانید، در جستجوی گوگل دیده شوید. تنها با داشتن وب سایت، کاربران هنگام جستجو، می توانند کسب و کار شما را ببینند.
- علاوه بر این، یک وب سایت شرکتی (یا شخصی)، به منزله داشتن یک دفتر کار در فضای اینترنت است و اعتبار بیشتری برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت. به عبارتی اعتبار و وجهه کسب و کار شما، با داشتن یک وب سایت، بهبود پیدا کرده و به شایستگی به مخاطبان نمایش داده می شود.
- هزینه طراحی وب سایت، در مقایسه با سایر روش های تبلیغاتی، بسیار مناسب تر است. اگر هزینه تبلیغات شهری مانند بیلبورد یا پوستر را در نظر بگیرید، در می یابید که طراحی وب سایت، با صرف هزینه بسیار کمتر، اثرگذاری مشابهی برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت.
- با طراحی سایت حرفه ای می توانید خدمات و محصولات خود را به هر تعدادی که باشند معرفی نمایید. حتی می توانید از هر تعداد عکس و ویدئو که بخواهید برای معرفی محصولات، استفاده کنید. یک وب سایت، بر خلاف اقلام چاپی، هیچ محدودیتی برای به کارگیری محتوای متنی و تصویری و تعداد صفحات نخواهد داشت.
- با داشتن یک وب سایت می توانید محصولات و خدمات خود را به طور مشروح به همراه مشخصات فنی و ویژگی ها، به مخاطبان خود معرفی کنید.
- با داشتن یک وبسایت، گویی دفتر کاری و فروشگاه شما، به صورت شبانه روزی برقرار و آماده اطلاع رسانی به مشتریان است.
- تنها با طراحی و راه اندازی وب سایت، می توانید از هزاران مشتری بالقوه موجود در فضای اینترنت، بهره مند شوید. در غیر این صورت، رقبای شما با حضور در اینترنت، فرصت را از شما می گیرند.
قدم چهارم : سئو کنید!
همان طور که گفته شد، وب سایت شما هرچه قدر هم که حرفه ای و جذاب طراحی شده باشد، بدون سئو و محتواگذاری، اصلا دیده نخواهد شد و تنها باعث اتلاف زمان و هزینه شما می شود.
بنابراین، بهتر است از متخصصان سئو و تولید محتوا کمک بگیرید تا بتوانید وب سایت خود را به کاربران گوگل نمایش دهید و در نتایج جستجو ها ظاهر شوید.
رتبه بالاتر گوگل به معنای بازدید بیشتر و در نتیجه فروش بیشتر است.
متخصصان سئو برای افزایش رتبه گوگل سایت شما، از روش هایی مانند بازاریابی محتوایی، تبلیغات کلیکی، تبلیغات ایمیلی، انتشار رپورتاژ آگهی، بک لینک سازی و … استفاده می کنند.
قدم پنجم: اعتبار کاری خود را افزایش دهید
چگونه می توانید اعتبار خود را افزایش دهید؟
بهترین راه برای افزایش اعتبار و وجهه کاری، این است که خود را به عنوان فردی متخصص، برندی با کیفیت ممتاز و یا شرکتی با تجربه و تخصص استثنایی معرفی کنید.
با تهیه مقالات و محتوای آموزشی اورجینال و خلاقانه، می توانید اطلاعات تخصصی در زمینه کسب و کار خود را در اختیار مشتریان و مخاطبان گذاشته و آنها را تحت تأثیر قرار دهید.
آموزش های ویدئویی، مقالات متنی به همراه تصاویر و پادکست های آموزشی، از بهترین روش هایی است که به وسیله آن می توانید، اطلاع رسانی کرده و مخاطبان خود را جذب کنید.
برای اثرگذاری بیشتر، لینک مطالب و صفحات آموزشی وب سایت خود را در فضاهای مناسب (انجمن های مرتبط، کانال ها و صفحات شبکه های اجتماعی) قرار دهید.
موتورهای جستجو، عاشق این هستند که لینکی از وب سایت شما را در سایت یا شبکه های اجتماعی پیدا کنند! (و طبعا پس از این رتبه سایت را ارتقا می دهند)
قدم ششم: مخاطبان و مشتریان را پیگیری کنید
با استفاده از ترفندهای مختلفی (که ذکر آنها در این مطلب نمی گنجد) می توانید آدرس ایمیل مشتریان خود را به دست آورید. فهرست آدرس های ایمیل مانند گنجینه ای است که در صورت عملکرد حرفه ای شما، می تواند این مخاطبان را به مشتری و خریدار، تبدیل کند.
بازاریابی ایمیلی، روشی بسیار مؤثر برای فروش بیشتر و ارتباط دائمی با مشتریان است.
اگر مخاطب، آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار داده است، به این معنی است که به برند و محصولات شما علاقه مند است. بنابراین با ارسال ایمیل، می توانید آنها را پیگیری کنید و به خرید (یا خرید دوباره) ترغیب نمایید.
قدم هفتم: از تکنیک های فروش بیشتر استفاده کنید.
یکی از مهم ترین اصول در بازاریابی اینترنتی، ایجاد ارتباط پایدار با مشتریان و حفظ حضور آنهاست.
نتایج تحقیقات نشان داده است، بین 30 تا 40 درصد از مشتریانی که یک بار از شما خرید کرده اند، در صورت رضایت، باز هم خرید خود را تکرار می کنند. البته این به شرطی است که مشتریان را پیگیری کرده و آنها را وارد فرآیند قیف فروش نمایید.
جذب مشتریان تازه، همیشه سخت تر از نگهداری مشتریان قدیمی است و به هزینه و حوصله بیشتری نیاز دارد.
تکنیک های upselling و backend به شما کمک می کنند تا مشتریان خود را به خرید مجدد ترغیب کنید. برای این کار می توانید:
- محصولات و لوازم جانبی محصولات مورد علاقه شان را به آنها پیشنهاد دهید. به عنوان مثال، اگر مشتری یک گوشی موبایل خریده است، می توانید اقلامی مانند کاور و محافظ گوشی را به او پیشنهاد دهید.
- برای مشتریان قبلی، کدهای تخفیف ایجاد کنید تا به خرید دوباره، علاقه مند شوند.
- از وفاداری آنها سپاسگزاری کنید، تا آنها هم با خرید مجدد از شما سپاسگزاری کنند! می توانید با اعطای تخفیف های بیشتر یا ارسال هدیه (اشانتیون) به همراه سفارشات، این کار را انجام دهید.
جمع بندی:
اگر در ابتدای راه اندازی کسب و کار خود هستید، یا قصد دارید کسب و کار سنتی خود را به روز کنید، با به کارگیری مطالب و نکات این مقاله، می توانید با ریسک کمتر، به موفقیت دست پیدا کنید.
بهتر است برای توسعه و راه اندازی کسب و کار خود، به طور دقیق برنامه ریزی کرده و از نکات بالا در طرح ریزی خود استفاده نمایید؛ چرا که این مراحل، خلاصه تجربیات و تلاش های برندهای موفق اینترنتی است.