این روز ها به دلیل افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی و فروشگاه های آنلاین رقابت بسیار زیاد شده است. از این رو لازم است تا با روش هایی خاص افراد را به سمت فروشگاه اینترنتی خود جذب کنید. روش های بسیار زیادی به عنوان نکات مهم و اساسی در زمینه فروشگاه های اینترنتی وجود دارد. در این مقاله ما یازده مورد بسیار مهم را برای شما بیان می کنیم.
1- توضیحات کامل بنویسید
یکی از نکات بسیار مهمی که در فروشگاه های اینترنتی حائز اهمیت است و باعث افزایش رنکینگ وب سایت فروشگاهی شما می شود، توضیحات دقیق و جامع در ارتباط با هر محصول است. دقت کنید که در این راستا شما می بایست مشخصات و ویژگی های محصولات خود را به طور دقیق و جامعی وارد سایت کنید و بخش توضیحات را تکمیل نمایید; یک نکته بسیار اساسی در ارتباط با ارائه توضیحات محصول وجود داد و آن کپی توضیحات است. اگر شما توضیحات محصول را از وب سایت یا فروشگاهی دیگر کپی کنید، محتوای شما به عنوان یک محتوای کپی شناسایی می شود و از لحاظ رنک فروشگاه اینترنتی دچار مشکل خواهد شد. از این رو لازم است تا محتوایی دقیق و به روز با رعایت اصول سئو محتوا تهیه کنید و در فروشگاه اینترنتی تان درج نمایید. اگر از منبع خاصی ترجمه یا تهیه محتوای محصول را انجام دادید حتما در انتهای توضیحات به آن اشاره کنید. هر چه در این کار دقیق تر باشید به سوالات مخاطبان بیشتر پاسخ داده اید.
2- باکس جستجو فروشگاه اینترنتی را در دید کاربر قرار دهید
یکی از مزیت هایی که در فروشگاه های اینترنتی دیده می شود، باکس جستجوی محصول است. این باکس ها معمولا در نوار افزار بالای صفحه قرار می گیرد و به کاربران امکان جستجوی محصول مورد نظرشان را در دسته بندی های خاصی ارائه می دهد. البته فروشگاه های اینترنتی این روز ها بیشتر از موتور های جستجوی پیشرفته استفاده می کنند. موتور جستجو های پیشرفته به صورت خاصی روند سرچ را انجام می دهند و دارای فیلترهای مختلفی هستند. از این رو هر زمان که کاربر قصد داشته باشد، محصول یا محصولات مورد نظر خود را با ویژگی هایی خاص مانند قیمت یا برند جستجو کند به راحتی می تواند به انتخاب های خود دست پیدا کند.
3- آدرس صفحات را در فروشگاه اینترنتی خود ذکر کنید
زمانی که شما دسته بندی هایی دقیق تر و جامع تر برای فروشگاه اینترنتی یا همان وب سایت خود در نظر داشته باشید و در ایجاد آن ها اقدام نمایید، به سرعت متوجه تاثیر سئو سایت بر روی آن خواهید شد و در حقیقت تمامی موتور های جستجو هم به راحتی اطلاعات موجود را تشخیص می دهند. نکته بعدی این است که وجود آدرس صفحات باعث می شود تا کاربر بتواند به راحتی تشخیص دهد در کدام بخش سایت قرار دارد.
4- نمایش تصاویر مختلف محصول
یکی از کار های بسیار مهمی که در زمینه تهیه محتوا و ارائه آن بر روی فروشگاه اینترنتی خود باید انجام دهید، استفاده از عکس های مناسب محصول است. شما برای جلب اطمینان مشتریان می بایست عکس های مختلفی از محصول مورد نظرتان را درفروشگاه اینترنتی قرار دهید. بهتر این است که رنگ بندی های مختلف محصول، زاویه های مختلف محصول و … را ارائه دهید. این کار باعث می شود که معرفی محصول شما با دقت ارائه شود و کاربر خرید مطمئن تری انجام دهد.
5- نمایش محصولات مرتبط
یکی از نکات بسیار مهمی که در زمینه ارائه محصولات در فروشگاه اینترنتی وجود دارد، این است که شما در کنار ارائه محصول اصلی خود، به ارائه و معرفی محصولات مرتبط نیز بپردازید. این محصولات باید به طور کامل مرتبط با محصول اصلی باشند و در دسته بندی های جداگانه ای قرار نداشته باشند. این محصولات معمولا با مولفه های دسته بندی یا تگ به کاربر معرفی می شوند. این کار باعث می شود تا خریدار حس بهتری داشته باشد و صد البته باعث بازاریابی بیشتر محصولات موجود در وب سایت شما نیز خواهد شد.
6- عملیات خرید را تا جای ممکن آسان طراحی کنید
در فروشگاه های اینترنتی و وب سایت های خرید و فروش برای راحتی کاربر لازم است تا مراحل خرید ساده طراحی شود و روند خرید به طور کامل در اختیار کاربر قرار داشته باشد. در حقیقت هر خریدار در هر مرحله باید بداند که در کجا قرار دارد. این کار باعث اطمینان هر چه بیشتر کاربر می شود و در زمینه روند خرید او را از سردرگمی رها می سازد. از این رو برای این که وب سایت فروشگاهی شما دقیق تر باشد پس از انتخاب محصول می بایست فرم عضویت یا ورود به سایت برای خریدار به نمایش درآید و پس از آن کاربر به سمت درگاه پرداخت اینترنتی هدایت شود.
7- نگهداری سبد خرید
در فروشگاه های اینترنتی طراحی شده، بخشی با عنوان سبد خرید وجود دارد. سبد خرید به گونه ای طراحی شده است که به محض انتخاب محصول توسط کاربر، محصول مورد نظر وارد آن شده و برای مراحل بعدی خرید در این قسمت قرار می گیرد. کاربر به راحتی می تواند سبد خرید مورد نظر خود را در وب سایت ملاحظه نموده و در صورت نیاز برای ویرایش آن اقدام نماید. در نهایت اگر محصول، مورد نظر کاربر بود می تواند برای خرید آن اقدام کند. وجود سبد خرید در طراحی فروشگاه های اینترنتی باعث می شود تا کاربر بتواتد به راحتی محصولات مختلفی را در وب سایت انتخاب نماید.
8- پشتیبانی آنلاین از مشتریان
اگر می خواهید ارتباط میان فروشگاه و کاربران را افزایش دهید و به ارتقا وب سایت خود کمک کنید، می بایست بخشی را با عنوان پشتیبانی آنلاین مشتریان در وب سایت خود قرار دهید. این کار باعث می شود تا کاربران در صورت نیاز به پشتیبانی به صورت آنلاین مشاوره دریافت کنند. وجود افزونه چت آنلاین کار مشتریان را ساده تر می کند و ارتباط با فروشگاه را به نحوی راحت تر پیش می برد. دقت کنید که برای بهبود اوضاع لازم است تا پشتیبانی به صورت تلفنی هم موجود باشد.
9- قرار دادن بخش توضیحات در ثبت سفارش
برای این که مشتریان فروشگاه اینترنتی بتوانند راحت تر روند خرید خود را پیش ببرند، لازم است تا بخشی را به عنوان بخش توضیحات در زمان ثبت سفارش در اختیار کاربر قرار دهید. اصولا زمانی که کاربر تمایل دارد از وب سایت شما خریداری نماید سوالاتی برای او پیش خواهد آمد که می تواند از این باکس استفاده نماید.
10- تمام خصوصیات مربوط به محصول را نمایش دهید
زمانی که کاربر در وب سایت شما قصد خرید یک محصول را دارد باید با تمام جزئیات و ویژگی های این محصول آشنایی پیدا کند. ویژگی ها می تواند شامل رنگ محصول، خصوصیات فیزیکی محصول و … باشد. دقت کنید که در صورت تفاوت در هزینه های محصولات با شرایط مختلف، می بایست این قیمت ها در اختیار مشتریان قرار گیرد. به طور مثال گوشی های مختلف می توانند با خصوصیات خاص خود قیمت های گوناگونی داشته باشند.
11- جستجوی پیشرفته فروشگاه اینترنتی
برای راحتی کاربران حاضر در فروشگاه اینترنتی لازم است تا برای هر دسته بندی جستجوی خاص آن را قرار دهید. به طور مثال اگر کاربر قصد خرید لوازم آرایشی خاصی را داشته باشد، می تواند با جستجوگر بخش آرایشی محصول مورد نظر خود را بیابد. این گزینه برای پیشرفته شدن فروشگاه بسیار مناسب است و کاربر را به سرعت به محصول مورد نظر می رساند.
تبلیغات کنید
راه های بسیاری برای تبلیغات وجود دارد؛ تبلیغاتی که یقینا باعث موفقیت فروشگاه اینترنتی شما خواهد شد. این تبلیغات، دسته بندی های مختلفی را شامل می شوند که از جمله آنها می توان به گوگل ادوردز، تبلیغات بنری، ریتارگتینگ و … اشاره کرد.
گوگل ادوردز
Google Ads که قبلاً با نام Google AdWords شناخته می شد، یک سرویس تبلیغاتی است که توسط Google ایجاد شده است و به افراد امکان می دهد مشاغل خود را با تبلیغات در نتایج جستجوی Google و شبکه آن تبلیغ کنند. این یک راه حل تبلیغاتی پرداخت به ازای کلیک PPC)) است که در آن تبلیغ کنندگان به ازای هر کلیک یا نمایش روی تبلیغ، پرداخت می کنند.
تبلیغات بنری
این دسته از تبلیغات جزوی از تبلیغات کلیکی به شمار می روند. تبلیغات بنری می توانند به شکل های مختلفی مثل تصویر ثابت، گیف و امثال این موارد برای کاربر به نمایش گذاشته شود.
هزینه این مدل از تبلیغات با توجه به رفتار کاربر متفاوت است. به عنوان مثال، زمانی که کاربر یا بازدید کننده روی تصویر مورد نظر کلیک کرد، زمانی که تصویر برای او به نمایش گذاشته شد یا حتی زمانی که مخاطب هدف ما فرم مورد نظر را پر کرد و وارد وب سایت ما شد؛ در تمامی این موارد، هزینه ها متفاوت خواهد بود.
ریتارگتینگ
ریتارگتینگ که در اصطلاح لغوی به آن هدف گیری مجدد نیز گفته می شود، تقریبا شبیه به یک کمپین عمل می کند. کمپین های هدف گیری مجدد پس از خروج از وب سایت، بدون خرید، محصولات و خدمات شما را به بازدیدکنندگان وب سایت شما یادآوری می کنند. پس از بازدید از صفحات خاص، به شما این امکان را می دهد که آنها را مجدداً هدف گیری کرده و هنگام بازدید از وب سایت های دیگر، تبلیغات تصویری یا متنی مربوطه را به بازدیدکنندگان نشان دهید.
تقویم محتوایی داشته باشید
شاید شما نیز همانند بسیاری از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی که برای گسترش و کسب درآمد بیشتر به طراحی سایت روی آورده اند، فکر می کنید تنها با انجام سئو و تبلیغات برای سایت خود، می توانید جزو برترین سایت های فروشگاه اینترنتی در نتایج جستجوی کاربران باشید.
نمی توان گفت این نظریه اساسا اشتباه است؛ اما همه این فعالیت ها باید در کنار تولید محتوای جامع و بروز انجام شود. اگر در پی این هستید که سایت فروشگاه اینترنتی شما به یکی از بهترین سایت های موجود در بستر نت و فضای وب مبدل شود باید تولید محتوای دائمی و یونیک را جزو یکی از ضروری ترین امور برای سایت خود بدانید.
با توجه به مطلبی که بالاتر برای شما عنوان کردیم، می توان نکات مهم در رابطه با تولید محتوای جامع و بروز را به صورت زیر دسته بندی کرد. این نکات عبارتند از:
- تقویم محتوایی داشته باشید و طبق محتوا، در ساعت و روزی مشخص محتوای مورد نظر را درج کنید
- محتوای متنی را به صورت یونیک و به دور از کپی در سایت قرار دهید
- سعی کنید دقیقا عکس محصول مرتبط را در صفحه فروش درج کنید
- بهتر است تصاویر محصولات از زوایای مختلف و باکیفیت بسیار بالا در سایت درج شوند