تجارت آنلاین یک بازوی قدرتمند در حوزه کسب و کارهای مختلف به شمار می رود، طوری که بسیاری از شرکت ها کالا و خدمات خود را به صورت آنلاین به مشتریان خود عرضه می کنند. با توجه به اینکه در گستره وسیع وب و فروش آنلاین کسب و کارهای زیادی فعالیت می کنند، به همین دلیل ما در این مقاله طی تحقیقات انجام شده دانستی های مهم و اساسی تأثیرگذار در افزایش فروش آنلاین را برای شما بیان خواهیم نمود و به سؤالات زیر پاسخی مناسب بر اساس آزمون و خطا خواهیم داد.
- نکات مهم و اساسی تأثیرگذار در افزایش فروش آنلاین کدام است؟
- چگونه فروش آنلاین بیشتری را تجربه کنیم؟
- تجارت آنلاین در حوزه کسب و کارها چگونه به فروش بیشتر منجر می شود؟
برای پاسخ به این سؤالات و سؤالات مشابه در ادامه مطلب همراه ما باشید.
دانستنی های مهم و اساسی در افزایش فروش آنلاین
برای اینکه بتوانید کسب و کار اینترنتی یا فروش آنلاین خود را گسترش دهید، باید به برخی نکات به قرار زیر توجه کنید.
در حوزه فروش آنلاین تنها یک محصول یا خدمت را در صفحه اول سایت خود قرار دهید
توجه داشته باشید اگر شما در فروشگاه اینترنتی خود چند محصول برای فروش دارید به جای ارائه چندین محصول در صفحه نخست به شما توصیه می شود که در صفحه اول سایت خود با ارائه محصولات کمتر بپردازید و با استفاده از متن های جذاب و مخاطب پسند در وصف محصول مد نظر افزایش فروش آنلاین بیشتری را تجربه کنید، و به جای تلاش برای راضی نگه داشتن تمامی افرادی که از فروشگاه آنلاین شما بازدید می کنند و توضیح کم و غیر حرفه ای یک محصول با توضیحات اندک و ناقص، بهتر است تمرکز خود را بر روی یک محصول یا مجموعه ای از محصولات بگذارید و با توضیحات مناسب مشتری را وادار به خرید کنید، برای این منظور بهتر است بر روی کلمات کلیدی و تأثیرگذار و همچنین بیان مزایای محصول متمرکز شوید و به پرسش مخاطبان خود در زمینه های مختلف محصول مد نظر پاسخ دهید.
توجه داشته باشید که هدف، ارائه تنها یک محصول یا خدمت در وب سایت نیست، اشتباه نکنید بلکه منظور ما این است که در صفحه اول وب سایت خود بر روی محصولی کلید کنید که بیشترین تقاضا را دارد که شما می بایست با استفاده از متون جذاب مشتری را وادار به خرید و استفاده از محصول مد نظر کنید، اگر شما چندین محصول را در وب سایت خود به فروش می رسانید لازم نیست آنها را متوقف کنید، بلکه بهتر است این محصولات را در صفحات دیگر وب سایت فروشگاهی خود و یا با استفاده از پیشنهادات بعدی یا به اصطلاح follow-up به مشتریان خود ارائه کنید. البته برای کارساز بودن روشهای انتخابی می توانید از استراتژی آزمون و خطا استفاده کنید.
برای افزایش تعداد مشتری وفادار، مکان پیشنهاد خبرنامه را تغییر دهید
همانطور که می دانید استفاده از پیشنهاد دریافت خبرنامه روشی برای جمع آوری اطلاعات مشتریان به خصوص دریافت ایمیل برای تبلیغات به شمار می رود که فهرستی از ایمیل مشتریان را در اختیار شما قرار می دهید که به واسطه آن می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و وفاداری و حس اعتماد را در آنها برای خریدهای بعدی ایجاد و به فروش آنلاین بیشتری دست پیدا کنید.
نکته ای که در اینجا وجود دارد این است که محلی که خبرنامه به مشتری پیشنهاد می شود تأثیر مستقیمی بر عضویت و همچنین افزایش مشتریان دارد. بنابراین اگر شما از یک نامه طولانی برای جذب مخاطب استفاده نمی کنید می توانید پیشنهاد عضویت در خبرنامه خود را برجسته و در قسمتی از صفحه اصلی سایت خود که بیشترین توجه و تمرکز را دارد قرار دهید. طبق تحقیقات به دست آمده مخاطبان در نگاه اول ورودشان به سایت قسمت بالای وب سایت و سمت چپ صفحه را مشاهده می کنند به همین دلیل پیشنهاد ما به هنگام استفاده از خبرنامه به شما این است که آن را در بالای صفحه اصلی وب سایت فروشگاهی خود قرار دهید یعنی درست جایی که مخاطب پس از ورود به وب سایت آن را مشاهده می کند.
توجه داشته باشید در صورتی که نامه یا خبرنامه شما طولانی است بهتر است از آن در صفحه دوم فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید و قبل از قرار دادن خبرنامه توجه مشتریان و افرادی که از سایت شما دیدن می کنند را به مشکلاتشان جلب کنید و از این طریق و با ارائه اعتبارنامه و تجربیات خود رضایت آنها را کسب کرده و جایگاه، اعتبار خود را تثبیت کنید. عضویت در خبرنامه یا دریافت ایمیل را می توانید در صفحات مختلف وب سایت خود در معرض دید بازدیدکنندگان و یا در معرض تبلیغات شناور قرار دهید که این کار سبب می شود تا کاربران بیشتری در خبرنامه شما عضو شوند و شما را به انبوهی از مشتریان وصل می کند که می توانید با آنها تماس برقرار کنید.
تأثیر تبلیغات در افزایش فروش آنلاین
اکثر شما با پاپ آپ آشنا هستید، پاپ آپ در واقع پنجره کوچکی است که پیشنهادات طلایی یا اطلاعات ویژه ای را در معرض دید شما قرار می دهد به این صورت که شما در حال بازدید از سایت مورد نظر هستید که به یکباره با پیشنهادات داغ و وسوسه کننده به سراغ شما می آید و در صفحه سایت شما به یکباره ظاهر می شود. پاپ آپ ها در گذشته ابزاری بسیار مهم در بازاریابی آنلاین به شمار می رفتند که هنوز هم کاربرد خود را دارد ولی نکته منفی استفاده از این پاپ آپ این است که بسیاری از کاربران از این پاپ آپ ها ناراضی هستند به همین دلیل گوگل، نت اسکیپ، AOL و … با استفاده از نرم افزارهایی در پی مقابله و مسدود سازی پاپ آپ ها هستند که در این زمینه نیز موفق شده اند.
با پیشرفت تکنولوژی ابزاری جدید برای تبلیغاتی همچون پاپ آپ ها ایجاد شده که محدودیت و مسدود سازی آنها را ندارد و از سوی دیگر از قدرت تأثیرگذاری بیشتری نیز برخوردار است که نام این ابزار منحصر به فرد تبلیغات شناور است که طبق بررسی و آزمون هایی که در این زمینه انجام شده شما می توانید با استفاده از تبلیغات شناور فروش خود را تا 162 درصد افزایش دهید؛ بنابراین تبلیغات شناور ابزار بسیار مهمی هستند چرا که اطلاعات و پیشنهادات مهمی همچون عضویت در خبرنامه، پیشنهاد فروش با تخفیف و … را در زمانی محدود در معرض دید بازدید کننده قرار می دهد.
بیان مزایای محصول در عنوان مطلب
انتخاب عنوان مناسب بخش مهمی است که در فروش آنلاین تأثیر چشمگیری دارد و در واقع بخش نخست سایت برای فروش به شما می رود که بازدید کننده از آن بازدید می کند، بنابراین سعی کنید از عناوینی استفاده کنید که بازدید کننده یا مشتری را تحریک کند تا نامه فروش شما را بخواند و این کار مستلزم استفاده از عنوان مناسب است.
به طور کلی عنوانی موفق است که بتواند مشکل مخاطبان را بیان و بر حل آن تاکید کند به همین دلیل بهتراست از مزایای محصول خود سخن به میان بیاورید و مشکل مخاطب خود را برطرف کنید، به طور مثال برای درک بهتر شما ما دو عنوان از یک محصول را بیان می کنیم:
- جعبه نگهداری اسباب بازی لگو کودکان
- رازی را کشف کرده ایم تا دوستداران بازی لگو که بیشتر کودکان هستند بتوانند پس از بازی وسایلشان را مرتب و از تمیزی اتاقشان لذت ببرند.
به نظر شما کدام عنوان مناسب است و حس کنجکاوری را ایجاد میکند؟! قطعاً گزینه دو درست است چرا که دارای عنوان مناسبی است و در پی حل مشکلی است تا کودکان پس از بازی بتوانند وسایلشان را جمع و آن را نوعی بازی بدانند و از این کار لذت ببرند که در اصل به تمیز کردن خانه کمک می کند.
برای تأثیرگذاری متن مشکلی را بیان و آن را حل کنید
برای اینکه بازدید کننده ترغیب به خواندن شود ابتدا در چند پاراگراف اول جزئیات به همراه سؤال را بیان کنید و به مخاطبان خود نشان دهید که با آنها حس مشترکی برای حل مشکلشان دارید، چرا که زمانی که مخاطب حس کند شما با او همدرد هستید و آن را درک می کنید این اطمینان در مشتری زنده می شود که شما می توانید مشکلش را حل کنید و به خواندن ادامه مطلب و در نتیجه خرید ترغیب می شود. پس از بیان مشکل، کالا و محصول خود را معرفی و چگونگی بر طرف کردن مشکل به وسیله کالای مد نظر را بیان کنید. نحوه بیان شما تأثیر مستقیمی در خرید مشتری دارد.
اعتبار متن خود را افزایش دهید و از این طریق اعتماد بازدیدکنندگان خود را به دست بیاورید
نکته مهم در فروش آنلاین این است که متن شما بتواند برای شما اعتبار کسب کند که این درست زمانی حاصل می شود که مخاطب پس از مطالعه متن مورد نظر از شما خرید کند و از محصول خریداری شده رضایت پیدا کند. راه های زیادی برای افزایش اعتبار وجود دارد که ما در این بخش به دو مورد از مهمترین آنها اشاره خواهیم نمود، یکی رضایت مندی مشتری از خرید محصول مد نظر است که این رضایتمندی را می توانید در ایمیل دریافتی خبرنامه خود مشاهده کنید که در این بین نوع گفتمان مشتری بسیار مهم است مثلاً فردی که به شما می گوید با استفاده از محصولتان توانستم مشکلم را برطرف کنم با فردی که فقط می گوید محصول شما خوب و عالی است تفاوت زیادی وجود دارد بنابراین نوع بیان رضایتمندی بسیار مهم است.
یکی دیگر از راه های افزایش اعتبار این است که بخشی را به متن خود اضافه کنید و در آن خلاصه ای از تجربیات، گواهینامه ها و اطلاعات پس زمینه ای موجود را به مشتری ارائه دهید و این حس را در مخاطب ایجاد کنید که شما قادر به حل مشکلش هستید.
تمرکز بر بازدیدکنندگان نه خود برای افزایش فروش
مهمترین بخش در نگارش متن این است که شما برای فروش بیشتر بر خواننده متن تمرکز کنید و نه خودتان. متأسفانه بسیاری از کسب و کارها این اصل اولیه و طلایی را نادیده می گیرند، برای این منظور از کلماتی همچون من و ما کمتر استفاده کنید و به جای آن از کلمه شما استفاده کنید.
به عنوان مثال به جای جمله من نرم افزار طراحی سایت را با استفاده از الگوریتم خاصی برای حل مشکل طراحی نموده ام، از جمله نرم افزار جدید طراحی سایت این امکان را به شما می دهد تا بتوانید در چند ساعت مشکل خود را رفع کنید استفاده کنید. بنابراین برای ترغیب مشتری در متن خود به جای واژه من و ما از شما استفاده کنید و به این ترتیب مشتری را ترغیب به خرید محصول مد نظر کنید.
سخن پایانی
بحث فروش آنلاین یکی از بخش های مهمی است که از بازار خوبی برخوردار است، ولی نکته ای که وجود دارد این است که شما می بایست با استفاده از قانون خاصی در این زمینه اقدام به فروش کنید و با دانستن نکات طلایی فروش بیشتری را کسب کنید، در غیر این صورت محکوم به شکست می شوید. ما در این مقاله صرفاً بر اساس تجربیات و آزمون های متعدد برخی از راه های فروش بیشتر آنلاین را برای شما بیان نمودیم تا شما بتوانید با قرار دادن این نکات ارزشمند در تجارت آنلاین فروش بیشتری را کسب کنید.