از عوامل تاثیرگذار بر موفقیت فروشگاه اینترنتی می توان به سئو سایت، سرعت سایت، جستجوی سریع و سادگی خرید، طبقه بندی محصولات موجود در فروشگاه، بسته بندی محصولات، طراحی و زیبایی ظاهری وب سایت، اعتماد سازی و … اشاره نمود. توجه داشته باشید که طراحی به تنهایی نمی تواند باعث موفقیت فروشگاه اینترنتی شما شود بلکه عوامل مختلفی دست در دست هم موفقیت فروشگاه اینترنتی را به ارمغان می آورند که ما در این مقاله به بررسی عوامل تاثیرگذار بر موفقیت فروشگاه اینترنتی خواهیم پرداخت پس در ادامه مطلب نیز در همیار توسعه همراه ما باشید.
- عوامل تاثیرگذار بر موفقیت فروشگاه اینترنتی را نام ببرید؟
- عوامل فنی بر موفقیت فروشگاه اینترنتی را نام ببرید؟
- عواملی که باعث جلب اعتماد مشتری در فروشگاه اینترنتی می شوند را نام ببرید؟
عوامل تاثیرگذار بر موفقیت فروشگاه اینترنتی (طراحی فروشگاه اینترنتی )
امروزه راه اندازی فروشگاه اینترنتی در الویت کاری بسیاری از افراد و شرکتها برای فروش کالا و خدمات … با توجه به سودآوری بالا و بودجه کمی که برای راه اندازی آن نیاز است قرار دارد، اما نکته ای که باید به آن توجه داشت این است که تنها ایجاد و راه اندازی فروشگاه اینترنتی سبب موفقیت و رسیدن شما به آمال و خواسته هایتان نمی شود بلکه شما ناگزیر برای کسب موفقیت باید به یکسری نکات و عوامل توجه داشته باشید تا بتوانید به موفقیت دست پیدا کنید.
عوامل تاثیرگذار بر موفقیت فروشگاه اینترنتی عبارت اند از:
1.عوامل فنی بر موفقیت فروشگاه اینترنتی
از عوامل فنی راه اندازی فروشگاه اینترنتی می توان به موارد زیر اشاره نمود.
سئو سایت
یکی از موارد مهم بهینه سازی سایت برای افزایش رتبه گوگل و بازدید به هنگام سرچ و جستجو، سئو سایت است که نقش مهمی را در نتایج جستجو به هنگام وارد کردن کلمات کلیدی یا محصول مد نظر ایفا می کند. به طور کلی می توان گفت که سئو اصولی به شما در کسب نتایج بهتر به هنگام جستجو و همچنین افزایش ارتباطات بین کلمات کلیدی و کاربران کمک می کند.
سرعت فروشگاه اینترنتی
یکی از مواد مهم و کاربردی در راه اندازی فروشگاه اینترنتی این است که صفحه شما پس از کلیک باید در سریعترین زمان بارگذاری و آماده خدمت رسانی شود، طوریکه حداکثر بارگذاری محصولات فروشگاه و … نباید بیش از چهار ثانیه طول بکشد؛ بنابراین سرعت باز شدن فروشگاه اینترنتی نقش مهمی در افزایش بازید و فروش کلی شما دارد.
خرید آسان
فروشگاه اینترنتی خود را طوری طراحی و راه اندازی کنید تا مشتری با سهولت بیشتری بتواند خرید خود را انجام دهد آسان بودن نحوه خرید کالا و دسترسی به آن در کنار سیستم پرداختِ ساده و آسان نقش مهمی در راه اندازی و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی دارد، بسیاری از افرادی که قصد خرید دارند به دلیل پیچیدگی سیستم خرید و پرداخت از خرید خود منصرف می شوند که راه حل این مشکل ارائه خرید و سیستم پرداخت آسان به مشتریان است که آنها را ترغیب به خرید می کند.
تعدد روشهای پرداخت
پرداخت هزینه کالا و خدمات در فروشگاه اینترنتی آخرین مرحله خرید را شامل می شود که این مرحله علاوه بر ساده بودن باید روشهای مختلفی همچون پرداخت اینترنتی، پرداخت در محل، پرداخت بانکی و … را شامل شود تا مشتری با اطمینان خاطر بیشتری خرید خود را انجام دهد.
2.عوامل مربوط به طراحی و امکانات فروشگاه اینترنتی
طراحی و امکانات فروشگاه اینترنتی نیز از جمله عواملی است که باعث موفقیت یک فروشگاه اینترنتی می شود که این طراحی و امکانات بخش های مختلفی به قرار زیر را شامل می شود.
طبقه بندی و ارائه اطلاعات کامل محصولات
محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی بخش مهمی از فروش اینترنتی را شامل می شود به همین دلیل در چیدمان و طبقه بندی آن باید وسواس به خرج داد، اطلاعات دقیقی از محصول را به همراه جزئیات کامل از جمله جنس محصول، ضمانت، کارایی، نحوه استفاده و … را با تولید محتوای یونیک ارائه دهید. طبقه بندی محصول باید به صورت اصولی انجام شود تا مشتری احساس راحتی بیشتری کند.
طراحی ظاهری فروشگاه اینترنتی
ظاهر فروشگاه اینترنتی همچون فروشگاه واقعی باید مشتری را به سمت خود جذب کند. بنابراین زیبایی ظاهری وب سایت فروشگاهی نقش مهمی در جذب مشتری دارد. بررسی های انجام شده در این زمینه نشان می دهد که بیش از 42 درصد مشتریان و کاربران اینترنتی ظاهر وب سایت برایشان مهم است.
امکان مقایسه محصول
اگر به دنبال این هستید که مشتریانتان آسوده خاطر خرید خود را انجام دهند امکان مقایسه و جستجو محصول را به سایت فروشگاهی خود اضافه کنید تا مشتری پس از جستجو کالای شما را پس از بررسی ویژگی های آن خریداری کند. به طور مثال زمانی که مشتری قصد خرید جاروبرقی با یک برند خاص را دارد وب سایت فروشگاهی شما می بایست این امکان را برای مشتری فراهم کند تا بتواند جاروبرقی مدل شما را با مدلهای مشابه مورد بررسی قرار دهد و پس از بررسی قیمت، ویژگی و برند محصول از فروشگاه اینترنتی شما خرید کند. امکان جستجو کالا در وب سایت فروشگاهی شما همچون یک کارشناس فروش عمل می کند.
3.عوامل مربوط به اعتماد سازی فروشگاه اینترنتی
مهمترین فاکتور یک فروشگاه اینترنتی جلب نظر و اعتماد مشتری است که کاربر را به مشتری وفادار تبدیل می کند، البته ناگفته نماند که جلب اعتماد مشتری کار ساده ای نیست ولی شما با رعایت برخی نکات طلایی می توانید حس اعتماد و اطمینان را در کاربر ایجاد کنید.
دسترسی و فعالیت شبانه روی در وب سایت فروشگاهی
وب سایت فروشگاهی شما باید به صورت 24 ساعت در دسترس کاربر باشد تا مشتری در هر ساعت از شبانه روز بتواند خرید خود را انجام دهد؛ برای ارائه خدمات شبانه روزی شما نیاز به هاست و همچنین سرور مناسب دارید.
بروز بودن وب سایت (فروشگاه اینترنتی)
بروز بودن وب سایت فروشگاهی در جذب مخاطب و اعتماد مشتری تأثیرگذار است که نباید از آن غافل شد، برای این منظور شما می بایست به صورت مستمر وب سایت خود را بروز رسانی کنید تا وب سایت شما احساس سر زندگی کند و اینگونه نباشد که آخرین بروز رسانی شما برای یک تا چند سال گذشته باشد چرا که ذهنیت منفی در کاربر ایجاد می کند.
داشتن نماد الکترونیکی
نماد الکترونیکی در واقع مجوز وب سایت فروشگاهی برای فعالیت به شمار می رود که تمامی فروشگاه های اینترنتی ملزم به دریافت آن هستند. استفاده از این نماد در فروشگاه اینترنتی این پیام را به مخاطب انتقال می دهد که وب سایت شما از نظر اعتبار در درجه بالایی قرار دارد که توسط نهادهای دولتی اعتبار سنجی شده است، از سوی دیگر داشتن دو یا سه ستاره سبب می شود تا شما بتوانید از رقیب خود پیشی بگیرید، به این مورد توجه داشته باشید که مشتریان حرفه ای تمامی نکات را زیر نظر دارند و به کوچکترین موارد حتی تعداد ستاره ها هم در دنیای پر تلاطم امروز که جلب اعتماد کمی سخت است توجه می کنند تا بتوانند خرید مطمئنی را انجام دهند.
داشتن گواهینامه ssl
گواهینامه ssl یک زیر ساخت فنی امنیتی است که امنیت ارتباطات مابین مشتری و وب سایت را بر عهده دارد و به نوعی امنیت ارتباطات را تضمین می کند. شما می توانید این گواهینامه را برای وب سایت فروشگاهی خود دریافت کنید. توجه داشته باشید که داشتن گواهینامه ssl یکی از پیش شرط های اساسی برای دریافت دو ستاره نماد الکترونیکی است که در بالا به آن اشاره نمودیم.
بستن قرارداد
بستن قرارداد در واقع بیان مسئولیت بین وب سایت فروشگاهی و مشتریان به شمار می رود، شما می بایست نحوه ارسال کالا، دریافت کالا، ضمانت نامه، عودت کالا و … را طوری توضیح دهید که مشتری احساس کند که به هنگام خرید در حال بستن قرارداد است و پس از تکمیل فرایند خرید این قرارداد لازم الاجرا می شود؛ این امر به نوبه خود باعث جلب اعتماد هر چه بیشترمشتریان به وب سایت شما می گردد. اگر در وب سایت شما کالاهایی با هزینه کلان معامله می شوند باید شرایط بستن یک قرارداد حقوقی را در سایت خود برای جلب اعتماد ایجاد کنید تا مشتری برای هزینه های کلانی که می پردازد اطمینان خاطر داشته باشد.
سخن پایانی
فروشگاه اینترنتی بستر مناسبی برای عرضه کالا و خدمات به شمار می رود که شما برای رسیدن به موفقیت باید به برخی اصول و نکات اولیه که ملزم راه اندازی فروشگاه اینترنتی است توجه کنید؛ در غیر این صورت شکست متوجه کسب و کار شما می شود که ما در این نوشتار به برخی از اصول مهم و تاثیرگذار بر فروشگاه اینترنتی به صورت خلاصه پرداختیم. شما عزیزان برای کسب اطلاعات بیشتر و همچنین مشاوره رایگان می توانید با ما تماس بگیرید.