صفر تا صد راه اندازی فروشگاه اینترنتی

• چگونه یک فروشگاه اینترنتی طراحی کنیم؟
• برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید به چه نکاتی توجه کنیم؟
• صفر تا صد طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی را نام ببرید؟

فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی همانطور که از نامش پیداست نام نوعی فروشگاه است که در دنیای مجازی و در بستر اینترنت فعالیت و از این طریق کسب درآمد می کند. تاریخچه ایجاد فروشگاه اینترنتی در ایران به زمان تأسیس دیجی کالا به اوایل دهه 80 شمسی بر می گردد که دو برادر به نام حمید و سعید محمدی با ایده و خلاقیت خود فروشگاه اینترنتی دیجی کالا را ایجاد نمودند.

دیجی کالا یکی از بهترین و برترین ها در ایران به شمار می رود که اواسط دهه نود را می توان اوج تقاضا برای طراحی فروشگاه اینترنتی دانست.

از مشکلات اساسی و اولیه راه اندازی فروشگاه اینترنتی نحوه جلب اعتماد مشتری است چرا که بسیاری از مردم به دلیل کلاهبرداری هایی که انجام شده معتقدند که فروشگاه های اینترنتی قصد کلاهبرداری دارند؛ به این صورت که جنس بی کیفیت را با قیمت بالا عرضه می کنند.

ولی خوشبختانه طی سالهای اخیر اعتماد مردم به این فروشگاه ها تا حدود زیادی افزایش پیدا کرد، طوریکه در حال حاضر بسیاری از مردم خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام می دهند.

[button size=”medium” style=”secondary” text=”طراحی سایت مانند دیجی کالا” link=”https://hamyar.dev/digikala/” target=””]

صفر تا صد طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی

گسترش فرهنگ خرید اینترنتی سبب افزایش تقاضا برای طراحی این فروشگاه ها طی چند سال گذشته شده است. توجه داشته باشید که در دنیای دیجیتال رقبای قدرتمندی وجود دارند که شما باید با آنها رقابت کنید و فضای آزمون و خطا فراهم نیست؛ چرا که کوچکترین خطا شکست شما و از بین رفتن وقت و هزینه شما را در پی دارد، بنابراین چنانچه قصد راه اندازی فروشگاه اینترنتی آنلاین را دارید با مشاوران و کارشناسان ما در همیار توسعه تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

صفر تا صد طراحی فروشگاه اینترنتی

1.مشخص کنید قرار است در فروشگاه اینترنتی خود چه محصولی را بفروشید

نخستین مرحله در راه اندازی فروشگاه اینترنتی آنلاین این است که چه کاری را انجام و یا چه محصولی را به مشتری عرضه کنید، توجه داشته باشید که ابتدایی ترین سؤال در هر نوع کسب کار این است که  می خواهید چه چیزی به مردم عرضه کنید که این مورد هم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی و هم در راه اندازی مغازه و … صادق است.

الف)بسته به علاقه و توانایی خود محصولی را برای فروش انتخاب کنید.

برای فروش محصول بر اساس علاقه و توانایی خود قدم بردارید، به طور مثال اگر شما در زمینه صنایع چوبی فعالیت می کنید، می توانید یک فروشگاه آنلاین صنایع چوبی دست ساز را تأسیس و یا اگر طراحی لباس یا خیاطی می کنید فروشگاه آنلاین طراحی و فروش لباس ایجاد و از این طریق محصولات خود را به خیل عظیمی از مشتریان عرضه و با آنان ارتباط برقرار کنید.

ب)به دنبال ایجاد بازاری باشید که هنوز اشباع نشده

پس از علاقه و توانایی در انتخاب محصول نکته مهم این است که به دنبال بازاری بگردید که هنوز به طور کامل توسط رقبا اشباع نشده است چرا که در غیر این صورت شما شکست خواهید خورد؛ به طور مثال اگر در طراحی فروشگاه آنلاین لباس، صنایع چوبی و … رقبای قدرتمند با سابقه طولانی مشغول به فعالیت هستند موفقیت شما بالطبع کمرنگ تر می شود پس به دنبال بازاری باشید که هنوز اشباع نشده است.

شما بسته به توانایی و علاقه خود می توانید با افرادی که در این زمینه فعالیت می کنند شراکت کنید. اگر برای ایجاد فروشگاه اینترنتی مصمم هستید باید آپشن هایی را به مشتریان خود ارائه و از این طریق آنها را به سوی فروشگاه خود سوق دهید.

2.شناخت مشتریان هدف

منظور از مشتریانِ هدف، مشتریانی هستند که شما قصد فروش محصول به آن ها را دارید به عبارت دیگر خریداران محصولات شما بیشتر از چه قشری هستند؟! این مشتریان در واقع بازار هدف شما را تشکیل می دهند؛ به طور مثال اگر شما در زمینه طراحی و فروش لباس زنانه فعالیت می کنید مشتریان شما زنان، دختران و حتی مردانی به شمار می روند که قصد دارند برای عزیزان خود اعم از دختر، مادر و همسر کادو و یا لباس مناسبی برای آنها بخرند.

معیارهای اساسی و اولیه شناخت مشتری هدف عبارت اند از:

• سن: سن مشتریان شما بسته به نوع محصولی که قرار است ارائه کنید می تواند زنان و مردان 15 تا 45 سال باشند.
• جنسیت: مشخص کنید که مشتریان شما زنان، مردان و یا هر دوشان هستند.
• محل اقامت: قرار است در چه محدوده ای محصول خود را عرضه کنید، هدف منطقه، شهر، چندین شهر و یا سراسر کشور است.
• الگوهای رفتاری: بر اساس الگوهای رفتاری شما باید مشخص کنید، مشتریان فروشگاه اینترنتی شما چه زمانی اقدام به خرید محصول می کنند.
• انگیزه و هدف اصلی مشتری: انگیزه و هدف مشتری را مشخص کنید که هدف مشتری از خرید محصول شیک پوشی، مد، زیبایی، سلامتی و … است.
• بزرگترین چالش پیش رو و تلاش در جهت رفع آن چالش: بزرگترین چالش مشتری در عصر حاضر قیمت محصول و کیفیت آن است که شما می توانید با طراحی منحصر به فرد و افزایش کیفیت و با ارائه قیمت مناسب و مقرون به صرفه مشتریان بیشتری را جذب کنید.
• دلیل اینکه مشتری فروشگاه اینترنتی شما را باید برای خرید انتخاب کند چیست؟ این سؤال ساده ای است که جواب آن درست در دستان شماست، به راستی چرا باید مشتری فروشگاه شما را برای خرید انتخاب کند مگر شما چه وجه تمایزی با سایر فروشگاه های اینترنتی دارید؟

3.ارزیابی ایده ها

پس از انجام مراحل فوق منجمله انتخاب محصول و شناسایی بازار هدف اگر مشتری صرفاً بازدید کننده باشد و به تعریف و تمجید بپردازد ولی محصولی را خریداری نکند قطعاً باید به دنبال آن باشید که چرا مشتری اقدام به خرید محصول نکرد، چرا که هدف از ایجاد فروشگاه اینترنتی فروش محصول است نه تعریف و تمجید!

درست است که این تعاریف تأثیر مثبتی بر روی مشتری می گذارد ولی هدف فروش محصول است. در عصر حاضر فروشگاه اینترنتی ای موفق است که بتواند بازدیدکننده بیشتری را جذب و به فروش بیشتری نیز دست پیدا کند.

از جمله دلایلی که باعث عدم خرید مشتری می شود عبارت اند از:

• آیا قیمتی که برای محصول خود در نظر گرفته اید بالاست؟
• آیا در انتخاب مشتریِ هدف خود، راه را به اشتباه رفته اید؟
• آیا از سوی بازار و مشتری درخواستی برای خرید محصول وجود ندارد؟
• چه عاملی سبب شده تا مشتری از فروشگاه شما خرید نکند؟

برای اینکه در طراحی فروشگاه اینترنتی با مشکل مواجه نشوید ایده های خود را ارزیابی کنید، برای این منظور بهتر است مراحل زیر را طی کنید.

الف)فروش محصول به صورت دستی

اگر شما تازه کار هستید بهتر است ابتدا مستقیم با مشتری ارتباط برقرار کنید و محصولتان را بفروشید، در ابتدای کار حتماً نیاز نیست شما هزینه ای را برای تأسیس سایت در نظر بگیرید، فروش دستی یا حضوری به شما این اطمینان را می دهد تا بدانید که آیا برای محصولی که قرار است آن را عرضه کنید مشتری وجود دارد؟! و آیا مشتری حاضر است برای محصول شما پولی پرداخت کند یا خیر؟!

فروش دستی به شما کمک می کند تا بتوانید مشتری هدف خود را بیشتر بشناسید.

برای فروش مستقیم در عصر تکنولوژی می توانید از شبکه های اجتماعی مختلف استفاده و از این طریق با مشتری وارد معامله شوید که استفاده از این شبکه ها بدون هزینه است، برای روشن تر شدن قضیه یک مثال برای شما می آورم من دوستی دارم که در زمینه ساخت وسایل زینتی چوبی فعالیت می کند دوست من کارهای دستی خود را در پیچ اینستاگرام به اشتراک می گذارد و از این طریق علاوه بر جذب مخاطب و مشتری اجناس خود را به فروش می رساند و با مشتری به طور رودرو ارتباط برقرار می کند، پس از مدتی دوست من پی می برد که برای محصولات زینتی ای که تولید می کند مشتریان زیادی وجود دارد بنابراین کار خود را گسترش داده و یک فروشگاه اینترنتی ایجاد می کند. شما نیز به راحتی می توانید قبل از طراحی سایت ارزیابی کلی درباره محصولات خود انجام دهید.

ب)فروش محصول در سایت های مختلف دیوار، شیپور و …

اگر وقت و حوصله فروش دستی را  ندارید می توانید از قابلیت فروش مجازی نیز برای ارزیابی استفاده کنید برای این منظور محصول خود را در سایت دیوار، شیپور، ایسام و … قرار دهید و از این طریق آن را بفروشید، استفاده از سایت دیوار یا شیپور به شما این امکان را می دهد تا بتوانید به صورت مستقیم با مشتری خود وارد معامله شوید.

توجه داشته باشید که فروش دستی و فروش مجازی از طریق سایت تنها یک روش اولیه برای ارزیابی ایده و شناخت بازار هدف و اینکه آیا برای محصولتان مشتری وجود دارد است که شما پس از ارزیابی می بایست به فکر راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی برای فروش محصولات خود باشید.

4.انتخاب سیستم مدیریت محتوای فروشگاهی

پس از انجام تمامی مراحل فوق اگر هنوز هم تصمیم قطعی برای طراحی فروشگاه اینترنتی را دارید، نخستین گام انتخاب سیستم مدیریت محتوا فروشگاهی cms است. این سیستم امکانات مناسبی را برای طراحی یک فروشگاه اینترنتی خاص و جذاب در اختیار شما قرار می دهد که می توانید از آن استفاده کنید. سیستم فروشگاه ساز ووکامرس بر پایه وردپرس عمل و از زبان فارسی نیز پشتیبانی می کند که دارای کارکرد آسانی است که افزونه های زیادی را برای طراحی در اختیار شما قرار می دهد.

برای مشاوره رایگان می توانید با همیار توسعه تماس بگیرید.

قبل از هر اقدامی لازم است برای فروشگاه اینترنتی خود یک نام و لوگوی مناسب انتخاب کنید، توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی با دو عنصر نام و لوگوی شما نزد مشتریان شناخته می شود، بنابراین بهتر است در انتخاب نام دقت و وسواس بیشتری به خرج بدهید چرا که تجربه ثابت نموده هر چقدر در انتخاب نام و لوگوی مثبت و خوب عمل کنید بیشتر نزد مشتریان شناخته می شوید که این عمل به بالا آمدن سایت شما کمک می کند.

5.استفاده از نیروی انسانی کاربلد به همراه رعایت اصول سئو

شما فروشگاه اینترنتی خود را ایجاد نموده اید قطعاً برای پشتیبانی، تولید محتوا محصولات، ارتباط با مشتریان و … نیاز به نیروی انسانی دارید تا بتواند امور محوله فروشگاه را انجام دهد. توجه داشته باشید که شما می توانید بر اساس بودجه و فیلدهایی که دارید افراد متخصصی را استخدام کنید. در استخدام خود برای فروشگاه اینترنتی به دنبال بازاریاب شبکه های اجتماعی، گرافیست ماهر، تولیدکننده محتوا و … نیز باشید چرا که شما به این افراد در هر کسب و کاری نیاز دارید، بنابراین هر چقدر این افراد ماهرتر و متخصص تر باشند موفقیت شما نیز افزایش پیدا می کند.

نکته حائز اهمیت در طراحی فروشگاه اینترنتی تأثیر سئو بر بالا آمدن سایت است. بدون شک تمامی کسب و کارهایی که در حوزه دیجیتال فعالیت می کنند سئو را در اولویت کاری خود قرار می دهند به همین دلیل برای آن یک ردیف بودجه جداگانه در نظر می گیرند چرا که می دانند موفقیت در سئو موفقیت کل سیستم را در پی دارد. سئو از اجزای اولیه و اساسی هر نوع کسب و کاری در حوزه آنلاین به شمار می رود، چرا که بر اساس سئو مشتری محصولی را سرچ و از طریق موتورهای جستجوگر به فروشگاه اینترنتی شما رهنمون می شود.

6.استفاده از نماد اعتماد

سخت ترین مرحله راه اندازی فروشگاه اینترنتی دریافت نماد اعتماد است که برای دریافت آن باید راه طویل و سختی را طی کنید، برای این منظور شما باید ابتدا به سایت enamad.ir مراجعه و از هم اکنون مراحل دریافت نماد الکترونیکی اعتماد را آغاز کنید، پس از ثبت نام در سایت مورد نظر باید یک تعهدنامه محضری را امضاء و برای نماد ارسال نمایید.

شما برای دریافت درگاه مستقیم بانکی نیاز به دریافت نماد دارید چرا که یکی از ملزومات اصلی درگاه مستقیم داشتن، نماد اعتماد است. علاوه بر آن داشتن این نماد حس اعتماد را در مشتری ایجاد می کند و مشتری به این می اندیشد که وب سایت فروشگاهی شما قابل اطمینان بوده چرا که مراحلی را طی و دارای مجوزهای لازم برای فعالیت است و وب سایت تقلبی نیست بنابراین مشتری می تواند به شما برای خرید محصول اعتماد کند.

7.انتخاب درگاه پرداخت مطمئن

زمانی که مشتری وارد فروشگاه اینترنتی شما شد پس از بررسی محصول اقدام به خرید می کند که مهمترین نکته به هنگام خرید نوع پرداخت است که فروشگاه های مختلف برای این منظور از روش های مختلفی استفاده می کنند که از آن جمله می توان به واریز وجه به شماره حساب، پرداخت آنلاین، پرداخت نقدی و … اشاره نمود که آسانترین و مطمئن ترین راه برای پرداخت استفاده از درگاه بانکی مطمئن است بنابراین شما می توانید از چندین درگاه برای پرداخت استفاده کنید.

توجه داشته باشید که یکی دیگر از راه های پرداخت از طریق درگاه پرداخت شخص ثالت است که از طریق پی پال، جهان پی و زرین ریال انجام می شود که البته در حال حاضر فروشگاه ها تمایلی به استفاده از آن ندارند چرا که رایگان نیست و مشتریان نیز آشنایی چندانی از آن ندارند.

سخن پایانی

امروزه طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی بسته به گسترش پهنای باند اینترنت و همچنین دسترسی همگانی به اینترنت همراه پیش از گذشته افزایش پیدا کرده است طوریکه ما در این حوزه به دلیل گسترش فرهنگ خرید اینترنتی با افزایش تقاضا برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی روبرو هستم، بالطبع ایجاد فروشگاه اینترنتی نیاز به پیش شرط هایی دارد که ما در این بخش به برخی از فاکتورهای مهم آن اشاره کوتاه و مختصری نمودیم؛ اگر چنانچه شما نیز به دنبال طراحی فروشگاه اینترنتی هستید با همیار توسعه تماس بگیرید تا مشاوران و کارشناسان باتجربه ما راهنمای شما در این زمینه باشند.