مهم ترین سوال
مدیر سایت چه وظایفی دارد؟
بهبود تجربه کاربری
برخی کارشناسان معتقدند، کیفیت بالای رابط کاربری، مهمترین عاملی است که موجب ماندگاری طولانیتر کاربران در وب سایت خواهدشد.
گرچه کاربران تنها به منظور مشاهده “محتوا” و استفاده از آن وارد وبسایت میشوند؛ اما کیفیت پایین رابط کاربری، به سرعت میتواند آنها را از ادامه حضور در وبسایت منصرف کند. بنابراین بسیار ضروری است که مدیر سایت، تجربه کاربری مطلوبی را برای بازدیدکنندگان فراهم آورد.
سرعت مناسب لود سایت، قالب و ظاهر گرافیکی شکیل و زیبا، استفاده بهجا و مناسب از رنگ و عناصر گرافیکی، طراحی ریسپانسیو یا واکنشگرا، استفاده از فونت خوانا با اندازه مناسب و دسترسی آسان کاربر به منو و قسمتهای مختلف سایت، همگی از مهمترین معیارهای بهبود تجربه کاربری هستند.
ما متخصص سئو نیستیم ولی به شما کمک خواهیم کرد برای فروش بیشتر
طبیعتاً هر وب سایتی به منظور دیده شدن ساخته میشود، بنابراین دادن استراتژی برای ترافیک و بازدیدکننده بیشتر که منجر به فروش بالاتر میشود یکی از وظایف ادمین سایت است.
پشتیبانی فنی
پشتیبان سایت چه کسی است؟ گاهی اوقات ( بخصوص در وبسایتهای کوچک) مدیر سایت، وظیفه پشتیبانی فنی سایت را نیز برعهده میگیرد.
پشتیبان سایت، باید به طور دقیق سلامتی وبسایت را بررسی کرده و چنانچه در اجرای هریک از عملکردهای وبسایت، مشکلی رخ داد، به سرعت آن را برطرف نماید.
مدیریت سرور و هاست، تهیه بکآپ یا پشتیبانگیری منظم، نگهداری از دیتابیسها و مراقبت از اجرای درست عملکردهای وب سایت، از مهمترین وظایف پشتیبان فنی سایت هستند.
مدیریت تولید محتوا
تولید محتوا، در بهبود کیفیت وب سایت نقش پررنگی دارد. همانطور که پیشتر گفتهشد، محتوای سایت، تنها چیزی است که کاربران برای بهدست آوردن آن، وارد یک سایت میشوند.
محتوا، ممکن است به صورت مقالات متنی، ویدئو، عکس یا اینفوگرافیک در اختیار کاربر سایت قرار بگیرد. آنچه بیش از قالب ارائه محتوا(مقاله، ویدئو یا عکس)، اهمیت دارد، در نظر گرفتن نیازهای کاربر و پاسخ دادن محتوای تولیدشده به نیازهای اوست.
پاسخ به نیازها و سؤالات کاربران = رضایت بیشتر کاربران
کیفیت بالا، منحصربه فرد بودن و اصالت محتوا، مسألهای است که مدیر سایت باید هنگام تولید محتوا در نظر بگیرد. ممکن است مدیر سایت، خود نسبت به تولید محتوا اقدام کرده و یا افراد متخصص در این زمینه را برای انجام این کار، استخدام کند.
مدیریت بارگذاری محتوا، از دیگر وظایف ادمین سایت است. مدیر سایت، باید محتوای تولیدشده را با رعایت فواصل زمانی منظم بارگذاری نماید.
مدیریت کاربران و مشتریان سایت
مدیریت کاربران در مواردی همچون درج نظرات، عضویت در سایت و ثبت سفارشات اهمیت ویژهای پیدا میکند.
مدیر سایت وظیفه دارد، روند عضوگیری و جذب کاربران را رصد کرده و با راهکارهایی، تعداد این کاربران را افزایش دهد.
عضویت در وبسایت، نشاندهنده علاقه کاربران، به آن سایت است. این مورد، به خصوص در فروشگاههای اینترنتی، بسیار تأثیرگذار است. یکی از بهترین روشها برای افزایش فروش، اطلاع از محصولات مورد علاقه کاربران و پیشنهاد خرید این محصولات به آنهاست. طراحان وبسایت، برای این کار، دکمه “افزودن به علاقهمندی” یا “افزودن محصول به لیست مورد علاقه” را در کنار محصولات قرار میدهند.
مدیریت دریافت سفارشات
مدیر وبسایت فروشگاهی، وظیفه دارد اطلاعات سفارشات ثبت شده را دریافت نموده و به فروشنده تحویل دهد. در کسبوکارهای کوچک، استخدام یک نفر برای انجام این کار کفایت میکند. اما وظیفه مدیریت سفارشات در وبسایتهای فروشگاهی بزرگ، به صورت گروهی انجام میشود.
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان، از دیگر مواردی است که ادمین سایت باید به آن توجه کند.
