23 نکته کاربردی برای بهبود تجربه کاربری

نکات کاربردی برای طراحی سایت

وب سایت ها برای اینکه بتوانند در برقراری ارتباط با کاربران موفق ظاهر شوند، باید از یکسری اصول و قوانین پیروی کنند؛ بنابراین در هنگام طراحی سایت باید به خوبی به نکاتی که در ادامه برای شما ذکر می کنیم، دقت کنید.

نکاتی که در این مقاله برای شما عنوان خواهیم کرد، قطعا در روند بهبود کیفیت کاربران و بازدیدکنندگان از سایت شما بسیار تاثیر دارد.

اگر به تجربه کاربری سایت خود، اهمیت بدهید و دقت کافی را داشته باشید، بدون شک وب سایت شما با مخاطب هدف به راحتی ارتباط برقرار می کند.

در ادامه ما به برخی از مهم ترین نکات برای بهبود تجربه کاربری پرداخته ایم؛ پس اگر مایلید تا پایان این مقاله ما را همراهی کنید.

  1. رعایت عناصر بصری در وب سایت

این عناصر بصری، سایز فونت و تصاویر، رنگ‌ ها، فرمت، موقعیت قرار گیری گزینه ها، صفحات و … را شامل می شود. اگر نسبت به این چیدمان و ساختار، دقت و توجه لازم را داشته باشید قطع به یقین در جذب مخاطب هدف نسبت به سایر رقبا عملکرد بهتری را از خود نشان خواهید داد.

فونت متن نوشته شده در سایت باید به گونه ای باشد که مخاطب در هنگام خواندن محتوای مربوطه دچار دردسر نشود یا همچنین باید از رنگ هایی استفاده کنید که به فرد حس آرامش القا کند.

 

  1. استفاده از طرح های استاندارد در وب سایت

هر چقدر که از طرح های ساده تر و مینیمال بیشتر استفاده کنید، کاربران بیشتری به سایت شما جذب می شوند. همچنین اگر سایت فروشگاهی داشته باشید، این امر به نوعی می تواند در فروش محصولات سایت و کسب درآمد به شما کمک کند.

اگر همه گزینه ها و صفحات به گونه ای ساده و مخاطب پسند طراحی و در وب سایت درج شده باشند، می توانید کاری کنید که کاربران را به مخاطبان دائمی و همیشگی سایت خود تبدیل کنید.

از این طریق، وب سایت شما بهتر دیده می شود و این دیده شدن باعث می شود که موتورهای جستجوگر از قبیل گوگل، سایتتان را به عنوان یک مرجع قانونی و معتبر به دیگران معرفی کند.

درج عنوان اصلی در صفحه سرچ

  1. درج عنوان اصلی سرچ کاربران در صفحه اصلی

زمانی که کاربران موضوعی را در گوگل سرچ می کنند، دوست دارند به محتوایی که با جستجوی آنها مرتبط است دست پیدا کنند؛ در واقع شما باید کلمه کلیدی اصلی یا هدف را در ابتدای محتوای مربوطه درج کنید.

زمانی که این کار را انجام دهید مخاطب با نوشته شما راحت تر ارتباط برقرار می کند و این ارتباط باعث می شود که کاربر مدت زمان بیشتری را در وب سایت شما سپری کند. به طور کلی باید عنوان مورد نظر را به گونه ای بنویسید که مخاطب با خود بگوید “این همان محتوایی است که دنبال آن بودم.”

همچنین به یاد داشته باشید که مطلب نوشته شده با عنوان اصلی موضوع باید با هم در ارتباط باشند؛ زیرا در غیر این صورت کاربر به سرعت سایت شما را ترک می کند.

 

  1. استفاده از عکس های دارای هویت و حقیقی

سعی کنید از عکس هایی که حس واقعی بودن را به فرد القا می کند استفاده کنید. به عنوان مثال عکسی که از محیط کاری خود در وب سایتتان قرار می دهید، می تواند در جذب مخاطب هدف درخشان تر ظاهر شود.

به طور کلی عکس های آماده و غیر واقعی، معمولا از کیفیت بسیار بالایی برخوردار هستند و این امر، استفاده از چنین تصاویری در وب سایت ها را به خوبی توجیه می کند؛ اما موجب جلب اعتماد کاربر یا مخاطب نمی شوند.

 

  1. به کار بردن چهره واقعی افراد

اگر صاحب یک سایت فروشگاهی، شرکتی، پزشکی و … هستید، بهتر است از افرادی که در این مکان ها مشغول به کار هستند تصاویری از چهره واقعی آنها تهیه کرده و در وب سایت درج کنید.

اگر تصویر چهره دارای هویت کارکنان یک شرکت را در وب سایت شرکتی خود قرار دهید، می توانید در بهبود تجربه کاربری مخاطبان خود عملکرد بهتری داشته باشید.

 

  1. استفاده از چهره ها به عنوان نشانه ها

شاید در نگاه اول مفهوم این زیر عنوان را درک نکنید؛ اما نگران نباشید ما در این قسمت از مقاله به طور واضح به معنا و مفهوم آن خواهیم پرداخت.

“چهره ها به عنوان نشانه ها” این موضوع در پی رفتار و عکس العمل کاربران شکل می گیرد؛ در واقع شما می توانید از چهره ها و تصاویری که در سایت قرار می دهید، به عنوان یک نشانه استفاده کنید. نشانه هایی که مخاطبان را به سمت عناصر مهم سایت سوق می دهد.

فرض کنید که تصمیم گرفته اید موضوعی بسیار مهم را در وب سایت خود بیان کنید و برای اینکه کاربر به آن موضوع توجه کافی داشته باشد روش های مختلفی را امتحان می کنید.

در اینجاست که تصاویر به داد شما می رسند. مثلا هنگامی که قصد دارید بخش مهم محتوا را در وب سایت قرار دهید بهتر است از تصویر یک فرد استفاده کنید. تا زمانی که موقعیت فرد موجود در تصویر در حالت رو به رو با مخاطب یا خواننده قرار گرفته است، معمولا نگاه کاربر به سمت تصویر است.

حالا درست در زمانی که کودک یا فرد به نوشته یا عنوان محتوا نگاه کند توجه کاربر نیز به آن  قسمت جلب می شود.

انتخاب رنگ های جذب مخاطب

  1. استفاده از رنگ های جذب مخاطب برای فراخوانی به اقدام (CTA)

یکی دیگر از راه ها برای جذب مخاطبان هدف، به کار بردن رنگ هایی است که احساس امنیت، اعتماد و انجام دادن کاری را به او القا می کنند.

شما برای اینکه کاربران خود را به سمت خرید محصولات، کلیک کردن روی یک موضوعی یا گذاشتن نظر سوق بدهید، باید از رنگ هایی که باعث بهبود تجربه کاربری می شوند استفاده کنید.

برخی از این رنگ ها عبارتند از:

  • آبی (حس اعتماد و امنیت)
  • قرمز (هیجان و توانایی)
  • سفید (انرژی بخش و حس صمیمیت)

 

  1. پرهیز از فضای کاذب یا سفید در انتهای صفحه سایت

بسیاری از وب سایت ها در انتهای صفحه از فضای کاذب استفاده می کنند که این امر به نوعی می توانند به ضرر وب سایت شما تمام شود؛ بنابراین تا جایی که برای شما امکان دارد از فضای کاذب یا سفید پایین صفحه پرهیز کنید.

این صفحات در عمل، هیچ فایده ای برای وب سایت شما نخواهند داشت.

  1. پرهیز از پاراگراف ها و جملات طولانی

هر چقدر که طول پاراگراف کوتاه تر باشد، مخاطب به خواندن آن بیشتر ترغیب می شود و معمولا تا انتهای موضوع نوشته شده پیش می رود؛ علاوه بر آن، کوتاه بودن طول جملات در سئو و بهینه سازی سایت شما نیز تاثیرگذار است.

 

  1. طراحی یک صفحه برای پاسخ دادن به سوالات متداول

بهتر است برای آگاهی بازدیدکنندگان و پاسخگویی به سوالات متداول آنها، صفحه ای را تحت عنوان سوالات متداول در وب سایت طراحی کنید. این صفحه برای هر دو طرف، یعنی مخاطب و صاحب سایت یک مزیت به شمار می رود.

درج این گزینه در سایت مورد نظر سبب می شود تا کاربر به راحتی بتواند به جواب سوالات خود دست پیدا کند.

 

  1. استفاده از کلمات ساده و روان در متن نوشته

اگر از کلمات ساده و سلیس در محتوای مربوطه استفاده کنید، خواندن آن متن برای مخاطب راحت تر خواهد بود. استفاده بیش از اندازه از کلمات عامیانه و فانتزی ممکن است به تجربه کاربری سایت شما آسیب بزند.

سعی کنید از یک زبان ساده و کلمات روان در نوشته استفاده کنید؛ زیرا این موضوع به خوبی می تواند در خواندن نوشته به مخاطب کمک کند.

تا جایی که ممکن است از کلمات غیر ضروری خودداری کنید. درباره مواردی که بر عملکرد کاربر شما تأثیر نمی گذارد، ننویسید. درباره کاربران موردنظر خود تحقیق کرده و بر نوع محتوای خود که قرار است در اختیار مخاطب هدف گذاشته شود تمرکز و دقت کنید.

 

  1. دسته بندی و جایگذاری دقیق گزینه ها و صفحات در وب سایت

یکی دیگر از 27 نکته برای بهبود تجربه کاربری این است که گزینه هایی مثل تماس با ما، نمونه کارها، وبلاگ، درباره ما و … را در قسمت بالایی سایت درج کنید؛ زیرا کاربر به راحتی می تواند به آنها دسترسی پیدا کند.

همچنین در انتهای صفحه وب سایت نیز بهتر است در رابطه با آدرس محل کار، آدرس صفحات اجتماعی، افتخارات و امثالی از این دست اطلاعاتی را در اختیار کاربران قرار دهید.

 

  1. به کار بردن کادر جستجو در وب سایت

سعی کنید کادر جستجوی سایت را در بالای صفحه یا حتی الامکان در قسمتی قرار دهید که دسترسی کاربران به آن آسان باشد. بازدیدکننده باید بتواند به راحتی موضوع مورد نظر خود را در کادر جستجو (search) مورد بررسی قرار دهد.

 

  1. درج لینک شبکه ‌های اجتماعی در سایت

سعی کنید لینک شبکه های اجتماعی خود را در وب سایت مذکور درج کنید؛ زیرا این کار برای تعامل هر چه بیشتر کاربر با ادمین یا صاحب وب سایت، امری کاربردی به شمار می رود.

آنها (کاربران) به خوبی می توانند به واسطه روش های مختلف با شما در ارتباط باشند و محدودیتی در برقراری ارتباط و تعامل با شما نخواهند داشت.

 

  1. درج نمونه کارها و رضایت مشتریان

اگر وب سایت شرکتی دارید، بهتر است نمونه کارهای خود را در قسمت درستی از سایت درج کنید؛ زیرا این کار به کاربر کمک می کند تا با نحوه کار شما به خوبی آشنا شود.

حال اگر وب سایت فروشگاهی (در هر زمینه ای) دارید، برای جذب مخاطب می توانید بخشی را به رضایت مشتریان خود اختصاص دهید؛ این کار به شما در بهبود تجربه کاربری بسیار کمک می کند.

درج تبلیغات بدون آزار رساندن به مخاطب

  1. درج تبلیغات در سایت به دور از آزار رساندن به کاربران

اکثر وب سایت ها علاوه بر کسب در آمد از حرفه و حیطه کاری خود، مبالغی را هم از طریق درج تبلیغات (رپورتاژ آگهی و سایدبار) در سایت به دست می آورند؛ اما این نکته را فراموش نکنید که این تبلیغات باید در جای درستی از سایت، در معرض دید کاربران قرار بگیرند.

اگر این تبلیغات را به گونه ای قرار دهید که در هنگام جستجو یا مطالعه کاربر در  پیش چشمانش ظاهر شود، احتمال اینکه مخاطب سایت شما را ترک کند زیاد است؛ بنابراین در هنگام درج تبلیغات به شیوه ای مخاطب پسند عمل کنید.

به صورت خلاصه می توان گفت که:

  • درج تبلیغات برای کسب درآمد بیشتر
  • ثبت تبلیغات در کناره ها و گوشه های وب سایت
  • خودداری از نمایش تبلیغات در وسط صفحه سایت در هنگام بررسی محتوای وب سایت توسط کاربر

 

  1. خودداری از لینک‌ دهی به هر وب سایتی

لطفا در هنگام لینک دهی به سایت های دیگر دقت کنید؛ زیرا اهمال کاری در این موضوع می تواند به ضرر شما تمام می شود.

معمولاً در صفحات وب، پیوندها با متون خط دار و آبی با متن نوشته شده متفاوت می شوند.   همچنین، داشتن پیوندهایی طولانی تر از یک یا دو کلمه خوب است؛ در واقع پیوندها باید واضح و به راحتی قابل تمایز باشند.

شما باید در زمان درج لینک منبع های مورد نظر این چند نکته را به یاد داشته باشید که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • شما را در رسیدن به اهدافتان کمک کند
  • در صورت کلیک کردن کاربر روی لینک مورد نظر، مطالبی متفاوت از محتوای وب سایت شما عایدش شود

 

  1. طراحی وب سایت به صورت واکنشگرا یا ریسپانسیو (Responsive)

امروزه ما با ابزارهایی در همه اندازه صفحه نمایش احاطه شده ایم. تقریباً اکثر کاربران با گوشی هوشمند به صفحات وب وارد می شوند؛ بنابراین، بیشتر مرورگرهای وب نیز از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود.

ایمجاست که واکنشگرا بودن وب به داد شما می رسد، اگر وب سایت شما پاسخگو و سازگار با تلفن همراه نباشد، تعداد زیادی از کاربران را از دست خواهید داد. طراحی سایت به صورت ریسپانسو همچنین از نظر SEO نیز به وب سایت شما کمک می کند.

صرف نظر از اندازه صفحه نمایش دستگاهی که استفاده می کنید، طراحی وب باید بتواند با هر نوع دستگاهی (کامپیوتر، تب لت، گوشی و …) سازگار باشد.

امروزه اکثر طراحان در فرایند طراحی UX خود از اولین رویکرد تلفن همراه پیروی می کنند.

 

  1. برطرف کردن کاستی ها و کمبودهای سایت

اغلب ما با رعایت استانداردها و تیک زدن چک لیست هایی که زمان لازم برای توقف آنها را نداریم و در مورد طرح های خود فکر می کنیم، گرفتار می شویم. در نهایت، این امر باعث ضعف و ناسازگاری طرح ها می شود که منجر به مسائل مربوط به قابلیت استفاده و بدتر شدن تجربه کاربر می شود.

این ایده آل است که زمانی را برای نشستن به عنوان یک تیم یا استخدام یک مشاور UX برای مرور استراتژی طراحی خود و بهبود تجربه کاربر در وب سایت اختصاص دهید.

همین امر به شما کمک می کند کاستی هایی را در طراحی خود بیابید و به طور مداوم آن را اصلاح کرده و ثابت بمانید.

 

  1. استفاده از زیر عنوان های متناسب با محتوا

زیر عنوان ها به کاربران اطلاع می دهند محتوایی که در حال مطالعه آن هستند پیرامون چه موضوعی نوشته شده است. تیترهای خوب؛ در واقع به عنوان راهنمای کاربرانی عمل می کنند که آنها را با روشی آسان و بدون زحمت به جایی که می خواهند می رسانند.

زیر عنوان های شما باید هدف قرار گیرند، پیام را به وضوح ارسال کرده و مخاطب را جذب کنند. بهتر است از کلمات کلیدی در سرفصل های خود استفاده کنید زیرا به مشتریان یا کاربران احتمالی کمک می کند تا شما را پیدا کرده و همچنین رتبه سئو را بهبود بخشند.

به طور خلاصه زیر عنوان های خوب به شما در موارد زیر کمک می کند؛ این موارد عبارت است از:

  • جذب مخاطب هدف و بهبود تجربه کاربری
  • بهبود رتبه سئو و بهینه سازی سایت
  • انتقال دقیق پیام اصلی به خواننده

بارگذاری وب سایت

  1. توجه کافی به بهبود بارگذاری وب سایت

هر ثانیه ای که برای بارگذاری وب سایت طی می شود، با ارزش است! خط طلایی برای بارگذاری بین 1-2 ثانیه است. آن زمان است که بالاترین تبدیل ها اتفاق می افتد و هنگامی که بارگیری وب سایت بیش از 3 ثانیه طول می کشد، نرخ پرش افزایش می یابد.

عمدتا، کاربران با هدف می آیند و معمولا بی حوصله هستند؛ بنابراین برای جلب رضایت آنها، بهینه سازی زمان بارگذاری وب سایت ضروری است.

 

  1. دریافت منظم بازخورد کاربران و رسیدگی به مشکلات آنها

حتی بعد از اینکه وب سایت شما فعال یا فروشگاه شما افتتاح شد، از بازدیدکنندگان سایت بازخورد بگیرید و تمامی موارد را کاملاً آزمایش کنید تا مطمئن شوید که UI و UX به درستی کار می کنند.

نظرسنجی ها را انجام دهید و از مشتریان خود بپرسید که در سایت یا فروشگاه شما از چه چیزی خوششان می آید یا آن متنفرند و در صورت لزوم تعدیلاتی انجام دهید.

شما موظف هستید که به شکایات مشتریان در مورد قابلیت استفاده از سایت یا فروشگاه خود توجه کنید. اگر شخصی وارد فروشگاه شما شد و اشاره کرد که رسیدن به محل پرداخت به دلیل درهم ریختگی مشکل است، به این فکر کنید که چگونه می توانید این کار را بهبود بخشید.

در ضمن باید به آنچه مشتریان می گویند توجه کنید و به طور مداوم کسب و کار خود را برای استفاده آنها ارتقا دهید.

 

  1. برقراری تعادل بین صفحات وب سایت

برای تجربه بهتر کاربر، عناصر صفحه یا فروشگاه خود را کاهش دهید. پیمایش وب سایت یا صفحات درهم و برهم ان برای کاربران دشوار است؛ زیرا در این صورت آنها نمی دانند ابتدا کجا باید بروند و چه عناصری ضروری هستند.

برای یک وب سایت، تمرکز خود را هم از نظر طراحی و هم از نظر محتوا روی یک یا دو عنصر حفظ کنید که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نقاط قوت خود را به عنوان یک نام تجاری برجسته کنید
  • هر چیزی را که با هدف کلی شما مطابقت ندارد برش دهید

 

کلام نهایی

در یک نتیجه گیری کلی می توان اینگونه گفت که هدف ما از ذکر این 23 نکته، ارائه ارزش برای کاربران وب سایت است. امیدواریم این نکات به شما در بهبود تجربه کاربری وب سایت و بهینه سازی طراحی شما کمک کند و کاربران را به سمت نیازها و اهدافشان سوق دهد.

با تعادل مناسب بین همه چیز، شما مجهز خواهید بود تا بهترین تجربه را برای بازدیدکنندگان وب سایت خود ارائه دهید؛ در واقع یک تجربه کاربری خوب برای کسب و کار شما و کاربرانتان ارزش ایجاد می کند.

شما هم اگر نکته ای را به یاد دارید، در بخش نظرات باما در میان بگذارید.

 

 

 

 

 

 

امتیاز شما
همیار توسعه یک پیج اینستاگرام قوی دارد که با دنبال کردن آن می‌توانید کلی محتوای عالی و جدید در مورد طراحی سایت و کسب و کارهای اینترنتی مشاهده کنید. پس معطل نکنید و پیج اینستاگرامی همیار توسعه رو دنبال کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای مشاوره رایگان

شماره همراه خود را بصورت کامل وارد نمایید

مثال : 09120000000

فقط برای شما که صفحه اینستاگرام دارید، با 500.000 تومان تخفیف در 12 روز صاحب فروشگاه اینترنتی شوید و فروش خود را انفجاری افزایش دهید.
کلیک کنید