طراحی فروشگاه اینترنتی، اولین قدم برای ورود به بازار آنلاین و عرضه محصولات به خیل پرجمعیت کاربران اینترنتی است. طراحی حرفه ای فروشگاه اینترنتی می تواند باعث جذب بیشتر مشتریان شده و ضعف در طراحی نیز می تواند به راحتی مشتریان را از فروشگاه شما دور کند.
- آیا می دانید طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟
- یک طراحی سایت حرفه ای باید چگونه باشد؟
- چگونه می توان مشتریان را به فروشگاه اینترنتی، علاقمند نمود؟
اگر شما هم قصد راه اندازی فروشگاه اینترنتی را دارید، پیشنهاد می کنیم این مطلب را تا انتها مطالعه کنید.
نکات مهم در طراحی فروشگاه اینترنتی
مشخصات کامل محصول
نمایش مشخصات فنی و ویژگی های محصولات به صورت کامل و دقیق، به کاربران کمک می کند تا بهتر بتوانند تصمیم گیری نمایند. از آنجایی که هنگام خرید اینترنتی فروشنده به طور فیزیکی حضور ندارد، لازم است تا مدیر وبسایت، تمام اطلاعات محصولات را به طور کامل در اختیار مشتریان قرار دهد.
نمایش مشخصات در جدول مخصوص، باعث راحتی بیشتر کاربران هنگام مشاهده محصولات بوده و رضایت بیشتر آنان را در پی خواهد داشت.
تصاویر محصولات
هیچ چیز مانند “دیدن” نمی تواند کاربران را راضی به خرید کند. از طرفی خریدن محصول بدون دیدن آن، عاقلانه به نظر نمی رسد!
پس بهتر است از تمامی محصولات خود، تصاویر باکیفیت و حرفه ای تهیه کرده و در اختیار مشتریان قرار دهید.
به درج یک تصویر اکتفا نکنید. خود را به جای مشتریان قرار دهید! آنها دوست دارند محصول را از زوایای مختلف ببینند تا از جزئیات آن اطلاع داشته باشند. بنابراین از عکاس بخواهید از هر محصول چند تصویر از زاویه های گوناگون تهیه کند.
نکته مهم در عکاسی از محصولات، تهیه عکس های حرفه ای است. بهتر است کار تهیه تصاویر را به عکاس حرفه ای بسپارید.
تصاویر حرفه ای و مناسب، وضوح و کیفیت بالایی دارند، محصولات و جزئیات آنها به طور کامل دیده شده و نورپردازی خوبی دارند.
جستجوی پیشرفته و آسان
جستجوی محصولات، یکی از اولین نیازهای کاربران است؛ بنابراین بهتر است از طراح سایت بخواهید تا باکس جستجو را طوری طراحی کند که ضمن زیبایی، اندازه بزرگی داشته و کاملا در دید کاربر قرار داشته باشد.
همچنین بسیار مهم است که امکان جستجوی پیشرفته را برای کاربران فراهم کنید. کاربران در جستجوی پیشرفته می توانند محصولات را بر اساس برند، نوع، کاربرد، سایز، رنگ و … دسته بندی و مشاهده کنند. جستجوی پیشرفته و دسته بندی محصولات در فروشگاه دیجی کالا، یکی از نمونه های موفق و الهام بخش در این زمینه است.
پیشنهاد محصولات مرتبط
نمایش محصولات مشابه و مرتبط، یکی از متداول ترین تکنیک های جذب مشتری در طراحی فروشگاه اینترنتی است. پیشنهاد محصولات مشابه و نمایش آنها در صفحه محصول انتخابی مشتری، به او کمک می کند تا در صورت نیاز یکی از محصولات مشابه را به جای محصول مورد نظر انتخاب کند.
علاوه بر این می توانید محصولات مرتبط را نیز نمایش دهید تا کاربر در صورت نیاز آنها را نیز خریداری کند. مثلا در صفحه محصول “کفش چرمی” می توانید محصولاتی همچون واکس و پولیش کفش را در قسمت محصولات مرتبط نمایش دهید.
نمایش محصولات مرتبط و مشابه، اقدامی هدفمند است که باعث تعامل بیشتر کاربر، بازدید بیشتر از سایت، ماندگاری بیشتر کاربر در سایت و نهایتا افزایش فروش خواهد شد.
خرید آسان و مطمئن
مراحل خرید را به گونه ای طراحی کنید که کاربر مجبور به تکرار فرآیند انتخاب محصول نشود. متأسفانه بسیاری از فروشگاه های اینترنتی به کاربران، اجازه افزودن محصولات به سبد خرید را می دهند و هنگام ثبت سفارش و در آخرین مرحله، کاربر را به ثبت نام در سایت ملزم می کنند!
در بسیاری از موارد پس از ورود کاربر به حساب کاربری، سبد خرید او خالی شده و باید فرآیند جستجو و انتخاب محصولات را از اول شروع کند! طبیعی است که این موضوع باعث دلزدگی بسیاری از کاربران و صرف نظر آنها از خرید خواهد بود.
برای رفع این مشکل دو راه پیش رو دارید:
- پس از اینکه کاربر دقایقی را در سایت سپری کرد، به او پیشنهاد دهید تا در سایت ثبت نام کند. می توانید این پیشنهاد را هنگام دیدن محصولات یا افزودن به سبد خرید، به او نمایش دهید.
توجه کنید:
فرآیند ثبت نام در سایت را تا حد امکان ساده و سریع طراحی کنید. بهتر است مراحل ثبت نام به گونه ای طراحی شود که کاربر به صفحه دیگری هدایت نشود. (با نمایش باکس شناور قبل از افزودن محصول به سبد خرید)
همچنین استفاده از کد تأیید پیامکی به جای لینک فعال سازی ایمیلی، رضایت بیشتر کاربران را در پی خواهد داشت.
- می توانید بدون ثبت نام در سایت و با اخذ اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل و شماره تماس سفارشات مشتریان را نهایی کنید. البته پیشنهاد می شود، برای انجام خرید، ثبت نام در سایت را اجباری کنید تا مشتریان بتوانند سفارشات خود را بدون نیاز به تماس تلفنی پیگیری کنند.
سبد خرید
سبد خرید را به گونه ای طراحی کنید که محصولات انتخاب شده در آن نگهداری شوند و کاربر در ورود بعدی خود به سایت، هنوز هم بتواند خرید خود را نهایی کند.
بهتر است سبد خرید را به گونه ای طراحی کنید که مشتریان برای دیدن محتوای آن به صفحه جدید هدایت نشوند. می توانید امکان حذف یا اضافه کردن محصولات را در همین قسمت، برای کاربران فراهم کنید.
پشتیبانی
وجود پشتیبانی آنلاین، در فروشگاه های اینترنتی، امری حیاتی است. کاربران باید بتوانند در صورت نیاز، با پشتیبان آنلاین تماس گرفته و پاسخ سؤالات خود را دریافت کنند.
شفاف باشید!
کلیه اطلاعات لازم در مورد گارانتی محصولات، قیمت آنها، تعهدات فروشگاه و هزینه ارسال سفارشات را به طور واضح و شفاف در اختیار مشتریان قرار دهید.
بهتر است پیش از نهایی کردن سفارش، مشتریان را از این جزئیات آگاه کنید. استعلام هزینه ارسال پستی و زمان تحویل کالا، از مهم ترین اطلاعاتی هستند که مشتریان پیش از ثبت سفارش، به آنها نیاز دارند.
نکات مهم در طراحی عمومی سایت فروشگاه اینترنتی
قالب گرافیکی
زیبایی و طراحی چشم نواز ظاهر وب سایت فروشگاهی شما، اولین چیزی است که کاربر را علاقمند می کند. تناسب رنگ، استفاده به جا از تصاویر، استفاده از بنرهای گرافیکی با طراحی جذاب، انتخاب فونت و سایز مناسب برای متون و طراحی فهرست شناور، موجب افزایش رضایت و علاقه کاربران خواهد شد.
طراحی واکنشگرا
امروزه طراحی سایت ریسپانسیو، یکی از مهم ترین اصول راه اندازی همه وب سایت هاست. طراحی responsive یا واکنشگرا، به کاربران موبایلی کمک می کند تا بتوانند وب سایت شما را بدون زوم و اسکرول کردن به چپ و راست، مشاهده کنند. همچنین ریسپانسیو بودن وب سایت، موجب می شود تا وب سایت شما هنگام نمایش در موبایل، بدون افت کیفیت و کشیدگی تصاویر به سرعت بارگذاری شده و قابل استفاده باشد.
گفتنی است ریسپانسیو بودن وب سایت یکی از فاکتورهای مهم گوگل برای رتبه بندی وب سایت ها است.
بهینه سازی سرعت
بهتر است سرعت بارگذاری وب سایت خود را افزایش دهید. متخصصان طراحی سایت، برای بهینه سازی سرعت از روش های مختلفی مانند فشرده سازی کدها و … استفاده می کنند.
بهینه سازی سرعت لودینگ به دو دلیل اهمیت دارد: رضایت گوگل (بهبود رتبه) و رضایت مشتریان (خرید بیشتر)
سئو و تولید محتوا
پس از اتمام کار طراحی و قرار دادن محصولات، نوبت به سئو و تولید محتوا می رسد. سئو سایت و تولید محتوای آن، مهم ترین مرحله در جذب مشتریان است. سئو سایت فرآیندی تخصصی است و می توان گفت هیچ گاه به پایان نمی رسد، زیرا تنها با سئو و درج محتوای جدید است که می توانید در فهرست جستجوی کاربران دیده شوید.
شاید تصور کنید که قرار دادن محصولات به تنهایی کافی است. اما باید بدانید که بدون تولید محتوای اصیل و باکیفیت، هیچ شانسی برای دیده شدن در صفحه اول گوکل، نخواهید داشت.