اصول طراحی فروشگاه اینترنتی

به صورت مختصر، مفید و جامع، برای افرادی که در حال تأسیس فروشگاه خود هستند!

زبان برنامه نویسی تحت وب HTML برای اولین بار در سال 1993 معرفی شد. در آن هنگام، برنامه نویسان و توسعه دهندگان وب، با استفاده از این زبان، می توانستند وب سایت هایی ساده و ابتدایی را طراحی نمایند.

در دهه 90 میلادی، با توجه به امکانات نرم افزاری آن زمان، حتی فکر کردن به تأسیس فروشگاه اینترنتی، بسیار بلندپروازانه و دور از ذهن بود. اما پیشرفت دانش برنامه نویسی، طی سه دهه گذشته، هرروزه امکانات بیشتری را در اختیار توسعه دهندگان وب گذاشت.

اکنون تمامی فروشندگان  به راحتی می توانند فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کرده و محصولات یا خدمات خود را در آن عرضه کنند.

طراحی سایت فروشگاهی

تأسیس فروشگاه اینترنتی، کاری بسیار ساده است که بسیاری از افراد، با داشتن اندکی دانش برنامه نویسی، می توانند آن را انجام دهند. اما “طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای” به میزان زیادی تجربه، دانش و مهارت در حوزه طراحی گرافیک، برنامه نویسی و بازاریابی نیاز دارد.

برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی مشتری پسند، به تیمی متشکل از کارشناسان برنامه نویسی، متخصصان بازاریابی و هنرمندان طراحی گرافیک نیاز خواهید داشت. وب سایت فروشگاهی آمازون، در سطح جهانی، و وب سایت فروشگاهی دیجیکالا در ایران، نمونه هایی موفق از طراحی سایت فروشگاهی به شمار می روند. این فروشگاه ها، کار خود را از از فروش تعداد محدودی ابزار و وسایل آغاز کرده و سپس به سرعت گسترش یافتند.

همچنین بخوانید: آموزش جامع عکاسی از محصولات برای فروشگاه اینترنتی

ابزارهای جدید برای ساخت فروشگاه اینترنتی

در حال حاضر برای سهولت در طراحی فروشگاه اینترنتی، ابزارهای متنوعی در اختیار طراحان قرار گرفته است. پلاگین فروشگاه ساز ووکامرس و سیستم فروشگاه ساز پرستاشاپ، از جمله امکانات جدید برای ساخت سریع و آسان فروشگاه اینترنتی هستند.

مهم ترین اصول طراحی فروشگاه اینترنتی

همان طور که گفته شد، طراحی فروشگاه اینترنتی، اصول و قواعد خاصی دارد. در این قسمت به مهم ترین اصول در طراحی سایت فروشگاهی، اشاره کرده و در مورد هریک از آنها توضیحات مختصری ارائه می کنیم.

سرعت لود و بارگذاری بالا

هنگامی که مشتریان و مخاطبان شما، نام وب سایت شما را در گوگل جستجو کرده و روی آن کلیک می کنند، انتظار دارند تا وب سایت، با سرعت مناسب بارگذاری شده و محتوای آن نمایش داده شود.

در صورتی که بارگذاری وب سایت شما، بیش از چند ثانیه طول بکشد، کاربر، به سرعت آن را ترک خواهند کرد.

طراحی گرافیکی کاربرپسند

ظاهر وب سایت، اولین چیزی است که مخاطب با آن رو به رو می شود. آیا متن و نوشته ها، با فونت و اندازه مناسبی درج شده اند؟ آیا به اندازه کافی خوانایی دارند؟

آیا به اندازه کافی (و نه افراطی) از عناصر گرافیکی، مانند آیکون ها، تصاویر، لوگوها، گردینت ها و ویدئو ها در طراحی فروشگاه استفاده شده است؟

آیا ترکیب بندی و قالب فروشگاه اینترنتی شما، چشم نواز و زیباست؟

آیا مهم ترین اطلاعات مورد نیاز مشتریان، در جایگاه های مناسب قرار داده شده اند ؟ و به اندازه کافی جلب توجه می کنند؟

رعایت این نکات، باعث می شود فروشگاه اینترنتی، ظاهری حرفه ای و تأثیرگذار داشته باشد. در صورتی که طراحی گرافیکی فروشگاه اینترنتی، به طور مناسب انجام نشده باشد، مدت زمان ماندگاری کاربر در صفحات (یکی از فاکتورهای سئو)، بسیار کاهش پیدا کرده و حتی وب سایت شما را ترک خواهد کرد.

طراحی ریسپانسیو

در حال حاضر، بخش بزرگی از کاربران اینترنت، از طریق گوشی های موبایل یا تبلت، به تماشای صفحات وب و مطالعه محتوای آنها می پردازند. بنابراین، بسیار مهم است که وب سایت خود را برای این دسته از کاربران بهینه سازی کنید.

هنگامی که وب سایت فروشگاهی شما از طراحی ریسپانسیو برخوردار باشد، کابران موبایل، نیز می توانند عناصر موجود در صفحات را بدون تغییر شکل نامطلوب و آشفتگی، به خوبی مشاهده کنند.

طراحی ریسپانسیو فروشگاه اینترنتی، این مزیت را به دنبال خواهد داشت که کاربران موبایلی نیز می توانند به راحتی از طریق گوشی های موبایل خود، خرید کنند و نیازی نیست تا منتظر فرصتی برای خرید کردن از طریق کامپیوتر رومیزی (دسکتاپ) بمانند.

دسته بندی محصولات

ممکن است در فروشگاه خود، محصولاتی در زمینه های مختلف (ظروف خانه، مبلمان، لباس، لوازم تحریر و …) را به فروش برسانید. یا ممکن است تنها محصولاتی در یک موضوع خاص (مثلا لباس) را عرضه کنید.

در هر صورت بسیار مهم است که کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه، در دسته بندی های مناسب عرضه شده باشند. همچنین ایجاد زیر شاخه ها در دسته بندی محصولات، به کاربر کمک می کند تا بتواند محصولات مورد نیاز خود را به راحتی پیدا کند.

جستجوی پیشرفته

امکان جستجو در میان محصولات با فیلترگذاری های انتخابی کاربر (بر اساس برند، اندازه، رنگ، نوع، کاربرد و …)، یکی از بهترین امکاناتی است که باعث جلب رضایت مشتریان خواهد شد. جستجوی پیشرفته، ویژگی تأثیرگذاری است که فروشگاه های موفقی مانند دیجی کالا، به خوبی از آن استفاده کرده اند.

عکاسی و تصویربرداری حرفه ای

عکاسی مناسب و حرفه ای از محصولات، ویژگی بسیار مهمی است که در تصمیم گیری مشتریان برای خرید، تأثیر به سزایی خواهد داشت.

ممکن است محصولی با کیفیت ممتاز و ارزش خرید بسیار عالی را در وب سایت خود عرضه کنید؛ در این حال، اگر تصاویر چنین محصولی، به طور حرفه ای و با رعایت اصول عکاسی، تهیه شده باشد، می تواند به راحتی نظر مشتری را جلب کند و او را به خرید محصول ترغیب نماید.

اما اگر عکاسی از محصولات بدون در نظر اصول و قواعد عکاسی انجام شده و تصاویر از کیفیت لازم برخوردار نباشند، مشتری، تمایل چندانی به خرید محصول نخواهد داشت.

یک تصویر خوب از محصول، جزئیات آن را به خوبی نشان می دهد و نورپردازی و ترکیب بندی مناسبی دارد. بهتر است برای تصویربرداری از محصولات خود، از هنر و تجربه یک عکاس حرفه ای استفاده کنید.

مشخصات و اطلاعات کامل محصولات

مشتریان، تمایل دارند تا تمام جزئیات و مشخصات را در مورد محصول بدانند. درج اطلاعات فنی و مشخصات محصول، باعث اعتماد بیشتر کاربران و سهولت تصمیم گیری برای آنان خواهد شد.

برای آشنایی بیشتر مشتریان با ویژگی های محصول، می توانید قسمتی را برای نقد و بررسی و ارسال نظرات مشتریان در مورد محصول، طراحی نموده و در سایت قرار دهید.

طراحی مناسب سبد خرید

طراحی سبد خرید، یکی از مهم ترین ملزومات راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. مشتری، باید بتواند به راحتی به محتویات سبد خرید خود دسترسی داشته و در صورت لزوم آن را ویرایش کند.

فروشگاه های جدید، سبد خرید خود را به گونه ای طراحی می کنند که با قرار گرفتن نشانگر ماوس روی آیکون سبد خرید (و بدون باز کردن صفحه سبد خرید)، محتویات آن برای کاربر نمایش داده می شود.

هدایت کاربر از سبد خرید به سوی ثبت سفارش،  موضوع مهمی است که باید در طراحی سبد خرید مد نظر قرار داد.

سئو و بهینه سازی

بهینه سازی سایت برای نمایش در موتورهای جستجو، مهم ترین دلیلی است که باعث دیده شدن فروشگاه اینترنتی شما خواهد شد. چنانچه فروشگاه شما از طراحی بسیار مطلوب برخوردار بوده اما سئوی ضعیفی داشته باشد، زحمات تیم طراحی به هدر خواهد رفت. زیرا کاربران هنگام جستجو در گوگل، نمی توانند وب سایت فروشگاهی شما را پیدا کنند.

یک مثال: آیا در فروشگاه اینترنتی خود، لوازم تحریر به فروش می رسانید؟

بنابراین باید کاری کنید تا کاربران هنگام جستجوی عبارت “خرید لوازم تحریر” یا مثلا عبارت “خرید مدادرنگی” بتوانند فروشگاه شما را در رتبه های بالای نتایج جستجو، بیایند.

برای انجام این کار، باید از متخصصان سئو و بهینه سازی، کمک بگیرید.

[button size=”medium” style=”alert” text=”هزینه طراحی سایت فروگاهی با وردپرس” link=”https://hamyar.dev/price/” target=””]

گواهینامه SSL

اخذ گواهینامه SSL ، موجب می شود تا اطلاعاتی که در میان وب سایت شما و مشتری تبادل می شود، به صورت کدگذاری شده در بیاید تا از سرقت یا سوء استفاده از آنها جلوگیری شود.

امنیت یک فروشگاه اینترنتی، تا حد زیادی به داشتن گواهینامه SSL بستگی دارد. با وجود این گواهینامه، می توانید به مشتریان خود اطمینان دهید که اطلاعات بانکی آنها، از خطر سرقت، محفوظ خواهند ماند.

درگاه پرداخت الکترونیک

ممکن است به مشتریان خود اجازه دهید تا هزینه سفارشات را، به صورت نقدی یا با کارت اعتباری، پس از تحویل سفارش، به مأمور ارسال پرداخت کنند. این شیوه پرداخت، بسیار محبوب و پرطرفدار است.

اما در ماه های اخیر، به دلیل مشکلات ناشی از شیوع بیماری های واگیر دار، بسیاری از فروشگاه ها، این امکان را لغو کرده و تنها امکان خرید از طریق پرداخت آنلاین را در دستور کار خود قرار داده اند.

بنابراین لازم است که فروشگاه شما، مجهز به درگاه پرداخت بانکی باشد، تا مشتریان بتوانند هزینه سفارشات خود، را به سرعت و سهولت پرداخت نمایند.

صدور فاکتور خرید

وب سایت را به گونه ای طراحی نمایید که هنگام ثبت سفارش، فاکتور خرید و قیمت اجناس موجود در سفارش، برای مشتری نمایش داده شود.

صدور فاکتور خرید، باعث جلب اعتماد بیشتر مشتریان خواهد شد.

تعریف روش های ارسال سفارش

برای ارسال سفارشات، روش های مختلفی وجود دارد. ارسال به وسیله پیک موتوری، ارسال به وسیله شرکت پست، ارسال به وسیله پیک مخصوص فروشگاه شما و … روش های متفاوتی هستند که انتخاب هریک از آنها هزینه متفاوتی نیز برای مشتری، به همراه خواهد داشت.

وب سایت فروشگاهی خود را به گونه ای طراحی نمایید، که مشتریان هنگام ثبت سفارش، قادر باشند روش ارسال سفارش را انتخاب کرده و هزینه آن را مشاهده کنند.

پشتیبانی شبانه روزی

پشتیبانی سایت و پاسخ گویی به مشتریان، مهم ترین اصل در جلب رضایت آنان است. بهتر است برای فراهم کردن پشتیبانی قوی، امکان تماس تلفنی، تماس با فرم مخصوص و پاسخ گویی آنلاین را برای مشتریان خود در نظر بگیرید.

همچنین با استفاده از سیستم صدور کد رهگیری سفارشات به مشتریان، می توانید وضعیت ارسال سفارشات آنان را پیگیری نموده و در صورت لزوم، این اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار دهید.