طی سالهای اخیر با گسترش خدمات اینترنت همراه در شهرها و روستاها شاهد انقلابی در زمینه دسترسی به اینترنت داخلی و همراه بوده ایم که زمینه را برای ایجاد کسب و کارهای اینترنتی فراهم نمود؛ طوریکه با گسترش فروشگاه های اینترنتی ما شاهد افزایش خرید اینترنتی طی سالهای اخیر توسط ایرانیان بوده ایم که این موضوع نهادینه شدن این نوع از خرید را در میان ما نشان میدهد.
در این مقاله به بررسی رشد 60 درصدی خرید اینترنتی در ایران در مصاحبه دکتر رضا الفت(عضو هیات مدیره اتحادیه و انجمن صنفی کسب و کارهای مجازی) با پایگاه خبری قانون پرداخت پس در ادامه مطلب در همیار توسعه همراه ما باشید.
- دلیل رشد 60 درصدی خرید اینترنتی در ایران چیست؟
- آیا می توان نماد اعتماد الکترونیکی را هک کرد؟
- چگونه به جرایم کسب و کارهای اینترنتی رسیدگی می شود؟
رشد 60 درصدی خرید اینترنتی در ایران
یکی از مباحث اصلی شرکتهای دولتی و خصوصی بحث تجارت الکترونیک است که باعث افزایش بهره وری و همچنین رشد اقتصادی کشور می شود، طبق آخرین آمار منتشر شده دسترسی بازرگانان و تجار ایرانی به اینترنت برای تسهیل ارتباط با مشتریان رتبه 17 در داخل و رتبه 116 را در خارج از کشور داراست؛ تجارت الکترونیک از دو بخش خرده فروشی و عمده فروشی تشکیل شده است که سهم بازار خرده فروشی در فضای مجازی و اینترنت بیشتر از عمده فروشی است؛ بر اساس آخرین گزارش های به عمل آمده بیش از 50 هزار میلیارد تومان خرید اینترنتی توسط مردم فقط طی یکسال گزارش شده است، در همین حال عضو هیات مدیره و دبیر انجمن به جرات از رشد 60 درصدی خرید اینترنتی طی سالهای اخیر خبر داد که البته برای قضاوت صحیح و اصولی نیازمند شاخصی برای اندازه گیری هستیم که بررسی نسبت جمعیت نسبت به خرید یکی از این معیارهاست.
آنچه مسلم است طی سالهای اخیر خرید اینترنتی در جهان پر رونق تر از گذشته دنبال می شود طوریکه ما شاهد رشد و افزایش شرکتهای اینترنتی برای ارائه کالا و محصولات متنوع هستیم.
خرید اینترنتی در نوع خود دارای مزایای زیادی است که از جمله آن می توان به کاهش ترافیک و آلودگی هوا اشاره کرد، در کشور عزیزمان ایران نیز با گسترش اینترنت خرید اینترنتی با جلب اعتماد مردم پر رونق تر از گذشته شده است ولی همانطور که رضا الفت عضو هیات و دبیر انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی ایران بیان داشت هنوز برای فرهنگ سازی خرید اینترنتی راه طولانی را باید سپری نمود.
وضعیت کسب و کارهای اینترنتی ایران در مصاحبه رضا الفت با پایگاه خبری قانون
در ادامه برای روشن تر شدن رشد 60 درصدی خرید اینترنتی شما را به مطالعه مصاحبه پایگاه خبری قانون با رضا الفت(عضو هیات مدیره اتحادیه و انجمن صنفی کسب و کارهای مجازی) دعوت می کنیم پس در ادامه مطلب نیز همراه ما باشید.
در ایران چه تعداد فروشگاه اینترنتی فعال وجود دارد؟
آنچه مسلم است در ایران فروشگاه های اینترنتی زیادی فعالیت می کنند ولی تعداد فروشگاه های اینترنتی رسمی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی و سایر مجوزها از وزارت صنعت ، معدن و تجارت هستند بیش از 9 هزار فروشگاه برآورد شده است که نشان دهنده رشد فروشگاه اینترنتی است که البته ناگفته نماند که اینها فقط فروشگاه های رسمی دارای مجوز فعالیت هستند.
بسیاری از فروشگاه ها هنوز مجوزهای لازم را برای فعالیت کسب نکرده اند ولی مشغول به فعالیت هستند؛ چند سالی می شود که وزارت صنعت، معدن و تجارت برای ساماندهی کسب و کارهای اینترنتی مرکز توسعه تجارت الکترونیک را مأمور اینکار نموده است تا این بازار را ساماندهی کند؛ که بر اساس آن یکسری دستورالعمل و قوانین برای کسب کارها تدوین شده است که یکی از این قوانین قرار دادن نماد اعتماد الکترونیکی طراحی شده در وب سایت فروشگاهی است که شما می توانید آن را در فروشگاه اینترنتی مشاهده کنید، فروشگاه های اینترنتی برای فعالیت باید این نماد را طی مراحلی دریافت و در وب سایت خود قرار دهند؛ قرار دادن نماد اعتماد به نوبه خود باعث افزایش اقبال و اعتماد عمومی به وب سایت فروشگاهی می شود چرا که مشتریان به این واقعیت پی می برند که فروشگاه اینترنتی شما قانونی است و توانسته مجوزهای لازم را دریافت کند.
توجه داشته باشید که نماد اعتماد تنها مجوز رسمی ای است که به کسب و کارهای اینترنتی برای درج در وب سایت داده می شود، که البته برای صحت این نماد مشتریان و کاربران می تواند بر روی آن کلیک و اصل و جعلی بودن آن را بررسی کنند.
آیا می توان نماد اعتماد الکترونیکی را هک کرد؟
بسیاری از افراد می پرسند که آیا امکان هک شدن نماد اعتماد وجود دارد یا خیر که باید به این افراد عرض کنیم که بسیاری از فروشگاه های اینترنتی این نماد را جعل و در فروشگاه اینترنتی خود بدون طی مراحل قانونی قرار می دهند که شما برای صحت سنجی آن می توانید بر روی نماد کلیک و صحت اصل و جعل بودن آن را بسنجید چرا که نماد تقلبی پس از کلیک برای مشاهده مشخصات باز نمی شود ولی اگر نماد شما طی مراحل قانونی به دست آمده باشد با کلیک بر روی آن مشخصات آن قابل مشاهده است.
چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی و مجوزهای لازم آن را دریافت کنیم؟
پس از طراحی فروشگاه اینترنتی می بایست چگونگی فرآیند خرید در سایت به طور کامل و واضح مشخص باشد و سایت فروشگاهی مورد نظر بتواند فاکتور و همچنین پیش فاکتور را به مشتری ارائه دهد و از سوی دیگر شما در فروشگاه اینترنتی می بایست محصولات مجاز را به فروش برسانید، که البته یکسری شرایط آسان دیگری نیز وجود دارد، توجه داشته باشید که نماد اعتماد تنها به وب سایت ها و همچنین نحوه فرآیند خرید اعطا می شود نه به محتوایی که در سایت قرار می گیرد.
بسیاری از اصناف و همچنین سازمان های دولتی بر این باورند که به غیر از دریافت نماد اعتماد فروشگاه اینترنتی می بایست از آنها نیز مجوزهای لازم را برای فعالیت و کسب و کار خود دریافت کند.
چگونه به جرایم کسب و کارهای اینترنتی رسیدگی می شود؟
اگر کاربری از سایتی که نماد اعتماد الکترونیکی را داراست خرید کند و آن سایت برای مشتری مشکلی را ایجاد نماید، مشتری می تواند بدون مراجعه حضوری و صرفاً با کلیک بر روی نماد اعتماد روی آپشن ها یا گزینه شکایت کلیک و شکایت خود را مطرح کند که ما در انجمن کسب و کار اینترنتی حامی مشتری هستیم و به آن رسیدگی خواهیم نمود که البته بیشترین تلاش ما رسیدگی به طرح شکایت به صورت کدخدا منشانه است اما اگر چنانچه مشتری مقاومت کند و راضی نشود می تواند به صورت رسمی در مراجع قضایی شکایت خود را مطرح کنید.
بیشترین تخلف فروشگاه های اینترنتی در چه زمینه ای است؟
طی ماه بیش از 20 تا 30 شکایت از فروشگاه های اینترنتی به دست ما می رسد که از این بین فقط یک مورد آن در قوه قضائیه حل می شود و مابقی از طریق کدخدا منشانه حل و فصل می شود، عمده شکایت ها و گلایه هایی که از فروشگاه های اینترنتی وجود دارد مربوط به دیر رسیدن کالای خریداری شده است که این مورد نیز بیشتر مربوط به اداره پست است تا فروشگاه اینترنتی؛ از موارد دیگر شکایت مربوط به شرکتهایی است که به فروش HOST اقدام می کنند که در این زمینه نیز سازمان تنظیمات مقررات رادیویی می بایست به عنوان یک سازمان تخصصی مقرراتی را وضع کند که متأسفانه تا به امروز این کار به سرانجام نرسیده است چرا که در این زمینه قانون استاندارد و مشخصی وجود ندارد.
توجه داشته باشید که شکایتی که به سمت پلیس فتا می رود بیشتر راجع به فروش های غیرمجاز به خصوص فروش لوازم خانگی و موبایل بر می گردد که در این زمینه پلیس فتا آمارها را به صورت کلی بر اساس فروشگاه های دارای نماد و غیر نماد اعلام می کند.
آیا آمار دقیقی از فروشگاه های اینترنتی غیر مجاز در دسترس است؟
قبلاً فروشگاه های اینترنتی غیر مجاز بسیاری در بستر اینترنت فعالیت می کردند ولی از زمانی که اداره پست و همچنین بانکها برای خرید اینترنتی فروشگاه ها را ملزم به دریافت و ارائه نماد اعتماد الکترونیکی نمودند تعداد فروشگاه های غیر مجاز کاهش محسوسی پیدا کرد.
در زمینه فروشگاه های اینترنتی غیر مجاز آمار دقیقی در دسترس نیست ولی می توان گفت بیش از چندین هزار در بستر دنیای مجازی و اینترنت فعالیت می کنند که البته شاید بسیاری از آنها فروشگاه اینترنتی نیز نباشند چرا که بیشتر آنها به صورت بازاریاب فعالیت می کنند.
بسیاری از این فروشگاه ها نیز در بستر شبکه های اجتماعی محصولات خود را عرضه می کنند که در این زمینه ما شاهد کلاهبرداری 900 میلیون تومانی هستیم؛ البته ناگفته نماند بسیاری از فروشگاه های دارای نماد، در شبکه های اجتماعی حضور فعالی دارند که با کلیک بر روی نماد آن می توانید اصل بودن نماد را بسنجید.
استقبال مردم ایران از خریدهای اینترنتی را چه طور ارزیابی می کنید؟
در ارتباط با خریدهای اینترنتی در ایران آمار دقیق و شفافی وجود ندارد، چرا تنها مرجع برای ارائه آمار درست شرکت پست و همچنین بانکها بسته به میزان تراکنش انجام شده است که نشان دهنده رشد 60 درصدی خریدهای اینترنتی است.
مالیات بر ارزش افزوده در خریدهای اینترنتی چگونه محاسبه می شود؟
اداره مالیات چند سالی است که پیگیر این موضوع است ولی در این زمینه هنوز نقص های وجود دارد که باید آنها را رفع کند، چرا که بسیاری از سایت ها به صورت واسطه برای رستوران ها کار یا برای سایت های دیگر به عنوان آگهی به کار گرفته می شوند که در این زمینه دستور صادر شد از طرف اداره مالیات بدین شکل بوده که مالیات آنها بر عهده سایت واسطه است که این طرح کمی ایراد دارد و باید مرتفع گردد.
فروش کالای غیر مجاز را در فروشگاه های اینترنتی چگونه پیگیری می کنید؟
یکی از شروط اصلی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی داشتن نماد اعتماد الکترونیکی است که با داشتن چنین نمادی فروشگاه اینترنتی مجاز به فروش محصولات غیر مجاز نیستند؛ البته در این زمینه پلیس فتا لیستی از کالاهای غیر مجاز را اعلام نموده است که بر اساس آن فروشگاه های اینترنتی ملزم به فروش این لیست نیستند که اگر ما نیز چنین مواردی را مشاهده کنیم قطعاً تذکر خواهیم داد.
سخن پایانی
خرید اینترنتی بخشی از واقعیت جامعه امروزی را تشکیل می دهد که مزایای بسیاری هم برای فروشنده و هم برای خریدار دارد که از آن جمله می توان به کاهش آلودگی و ترافیک اشاره نمود؛ طی سالهای اخیر با گسترش فرهنگ خرید اینترنتی و قوانینی که برای ایجاد فروشگاه های اینترنتی منجمله دریافت نماد اعتماد الکترونیکی وجود دارد سبب اعتماد مردم به فروشگاه های اینترنتی شده است که همین عامل در کنار فرهنگ خرید اینترنتی سبب رشد 60 درصدی خرید اینترنتی طی سالهای اخیر شده است که البته هنوز جای کار زیادی دارد تا به رشد بالایی دست پیدا کند که ما هنوز در ابتدا راه هستیم. در آینده نزدیک بسیاری از خریدها به صورت اینترنتی انجام می شوند و کسی موفق است که از هم اکنون شروع به ایجاد فروشگاه اینترنتی کند که برای مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید با همیار توسعه تماس بگیرید.